Wissensquellen: häufige Probleme beheben

Beheben Sie die Meldungen, die die Seiten unter Quellen beim Hinzufügen von Dateien, Seiten und anderen Quellen anzeigen können.

Wo Sie es finden

Quellen

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Schritte

  1. Lesen Sie die Meldung unter dem Ablagebereich, im Hinweis oder in der Zeile der Quelle.
  2. Suchen Sie sie unten und folgen Sie der Lösung.

Fehlerbehebung

„Diese Organisation hat das Limit ihrer Wissensdatenbank erreicht.“

Die Organisation speichert bis zu 3.000.000 Zeichen über alle Agenten hinweg. Löschen oder kürzen Sie Quellen, die Sie nicht mehr brauchen.

„PDF- und Word-Dateien dürfen bis zu 10 MB groß sein.“

Teilen Sie das Dokument auf oder entfernen Sie Bilder und laden Sie es dann erneut hoch.

„Diese Datei konnte nicht gelesen werden. Sie ist möglicherweise beschädigt oder passwortgeschützt.“

Entfernen Sie das Passwort oder speichern Sie eine neue Kopie und laden Sie sie dann erneut hoch.

„Das Lesen dieser Datei hat zu lange gedauert. Versuchen Sie eine kleinere Datei, oder fügen Sie den Text ein.“

Teilen Sie die Datei auf oder fügen Sie ihren Text als Textbaustein ein.

„PDF- und Word-Dateien können auf diesem Server derzeit nicht gelesen werden. Laden Sie eine .txt-, .md-, .csv- oder .json-Datei hoch, oder fügen Sie den Text ein.“

Speichern Sie das Dokument als .txt oder fügen Sie den Text ein, oder versuchen Sie es später erneut.

„Diese Seite konnte nicht gelesen werden. Prüfen Sie die Adresse und versuchen Sie es erneut.“

Öffnen Sie die Adresse in Ihrem Browser, um zu prüfen, ob sie funktioniert, und fügen Sie sie dann erneut hinzu.

„Diese Adresse ist von unserem Server aus nicht erreichbar.“

Verwenden Sie eine öffentliche Webadresse; private oder lokale Adressen können nicht gelesen werden.

„Auf dieser Website wurden keine lesbaren Seiten gefunden.“

Fügen Sie die Seiten einzeln mit Seite hinzufügen hinzu oder fügen Sie ihren Text als Textbaustein ein.

„Die robots.txt dieser Website bittet Crawler, diese Seiten nicht zu lesen, daher wurden sie nicht gelesen.“

Bitten Sie den Websitebetreiber, sie zuzulassen, oder fügen Sie den Text als Textbaustein ein.

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