Kennisbronnen: veelvoorkomende problemen oplossen

Los de meldingen op die de pagina's Bronnen kunnen tonen bij het toevoegen van bestanden, pagina's en andere bronnen.

Waar u het vindt

Bronnen

Lees de melding onder het uploadvak, in de toastmelding of in de rij van de bron.
Zoek de melding hieronder op en volg de oplossing.

"Deze organisatie heeft de limiet van haar kennisbank bereikt."

De organisatie slaat maximaal 3.000.000 tekens op voor alle agenten samen. Verwijder bronnen die u niet meer nodig hebt of kort ze in.

"PDF- en Word-bestanden mogen maximaal 10 MB zijn."

Splits het document of verwijder afbeeldingen en upload opnieuw.

"Dit bestand kon niet worden gelezen. Het is mogelijk beschadigd of met een wachtwoord beveiligd."

Haal het wachtwoord weg of sla een nieuwe kopie op en upload opnieuw.

"Het lezen van dit bestand duurde te lang. Probeer een kleiner bestand, of plak de tekst."

Splits het bestand, of plak de tekst als tekstfragment.

"PDF- en Word-bestanden kunnen op deze server momenteel niet worden gelezen. Upload een .txt-, .md-, .csv- of .json-bestand, of plak de tekst."

Sla het document op als .txt of plak de tekst, of probeer het later opnieuw.

"Die pagina kon niet worden gelezen. Controleer het adres en probeer het opnieuw."

Open het adres in uw browser om te controleren of het werkt en voeg het daarna opnieuw toe.

"Dat adres is niet bereikbaar vanaf onze server."

Gebruik een openbaar webadres; privé- of lokale adressen kunnen niet worden gelezen.

"Er zijn geen leesbare pagina’s gevonden op deze site."

Voeg de pagina's een voor een toe met Pagina toevoegen, of plak hun tekst als tekstfragment.

"De robots.txt van deze site vraagt crawlers deze pagina's niet te lezen, dus ze zijn niet gelezen."

Vraag de eigenaar van de site ze toe te staan, of plak de tekst als tekstfragment.