Sources de connaissances : résoudre les problèmes courants
Corrigez les messages que les pages Sources peuvent afficher lors de l'ajout de fichiers, de pages et d'autres sources.
Où le trouver
Sources
Ouvrir cet écranÉtapes
- Lisez le message sous la zone de dépôt, dans la notification ou sur la ligne de la source.
- Retrouvez-le ci-dessous et appliquez la solution.
Dépannage
« Cette organisation a atteint la limite de sa base de connaissances. »
L'organisation stocke jusqu'à 3 000 000 de caractères pour tous les agents. Supprimez ou raccourcissez les sources dont vous n'avez plus besoin.
« Les fichiers PDF et Word peuvent atteindre 10 MB. »
Scindez le document ou retirez les images, puis téléversez-le de nouveau.
« Ce fichier n’a pas pu être lu. Il est peut-être endommagé ou protégé par un mot de passe. »
Retirez le mot de passe ou enregistrez une nouvelle copie, puis téléversez-la de nouveau.
« La lecture de ce fichier a pris trop de temps. Essayez un fichier plus petit ou collez le texte. »
Scindez le fichier ou collez son texte sous forme d'extrait de texte.
« Les fichiers PDF et Word ne peuvent pas être lus sur ce serveur pour le moment. Téléversez un fichier .txt, .md, .csv ou .json, ou collez le texte. »
Enregistrez le document au format .txt ou collez le texte, ou réessayez plus tard.
« Impossible de lire cette page. Vérifiez l'adresse et réessayez. »
Ouvrez l'adresse dans votre navigateur pour vérifier qu'elle fonctionne, puis ajoutez-la de nouveau.
« Cette adresse est inaccessible depuis notre serveur. »
Utilisez une adresse web publique ; les adresses privées ou locales ne peuvent pas être lues.
« Aucune page lisible n’a été trouvée sur ce site. »
Ajoutez les pages une à une avec Ajouter la page, ou collez leur texte sous forme d'extrait de texte.
« Le fichier robots.txt de ce site demande aux robots de ne pas lire ces pages, elles n'ont donc pas été lues. »
Demandez au propriétaire du site de les autoriser, ou collez le texte sous forme d'extrait de texte.
Guides pratiques associés
- Fichiers Téléversez les documents à partir desquels votre agent IA répond : PDF, Word (.docx), .txt, .md, .csv ou .json.
- Site web Ajoutez des pages web aux connaissances de votre agent : une seule page, tout le site ou les pages que vous choisissez.
- Import depuis Notion Ajoutez des pages ou des bases de données Notion aux connaissances de votre agent.
- Téléverser des fichiers dans les connaissances d'un agent Ajoutez des documents pour que l'agent puisse y puiser ses réponses.