知识来源：排查常见问题

解决添加文件、页面和其他来源时，知识来源页面可能显示的各种提示。

在哪里找到

知识来源

“该组织的知识库已达上限。”

组织在所有智能体中最多可存储 3,000,000 个字符。请删除或缩短不再需要的知识来源。

“PDF 和 Word 文件最大可达 10 MB。”

拆分文档或删除图片，然后重新上传。

“无法读取此文件，可能已损坏或设有密码保护。”

去掉密码或另存一份新副本，然后重新上传。

“读取此文件耗时过长。请尝试较小的文件，或粘贴文字。”

拆分文件，或把文字作为文本片段粘贴。

“此服务器目前无法读取 PDF 和 Word 文件。请上传 .txt、.md、.csv 或 .json 文件，或粘贴文字。”

把文档另存为 .txt 或粘贴文字，也可以稍后再试。

“无法读取该页面。请检查网址后重试。”

先在浏览器中打开该地址，确认可以访问，然后再添加。

“我们的服务器无法访问该地址。”

请使用公开的网址；无法读取私有或本地地址。

“在此网站上未找到可读取的页面。”

用“添加页面”逐个添加页面，或把页面文字作为文本片段粘贴。

“此网站的 robots.txt 要求爬虫不要读取这些页面，因此未读取。”

请网站所有者允许读取，或把文字作为文本片段粘贴。