ナレッジソース：よくある問題の解決
ファイルやページなどのソースを追加するときに、ナレッジソースの各ページに表示されるメッセージを解決します。
場所
ナレッジソース
この画面を開くステップ
- ドロップ領域の下、通知、またはソースの行に表示されたメッセージを確認します。
- 下の一覧から該当するものを探し、対処します。
トラブルシューティング
「この組織はナレッジベースの上限に達しました。」
組織全体で保存できるのは3,000,000文字までです。不要なソースを削除するか短くしてください。
「PDFとWordファイルは最大10 MBまでです。」
資料を分けるか画像を減らして、もう一度アップロードしてください。
「このファイルを読み込めませんでした。破損しているか、パスワードで保護されている可能性があります。」
パスワードを外すか保存し直してから、もう一度アップロードしてください。
「ファイルの読み込みに時間がかかりすぎました。より小さいファイルをお試しいただくか、テキストを貼り付けてください。」
ファイルを分けるか、本文をテキストスニペットとして貼り付けてください。
「現在このサーバーではPDFとWordのファイルを読み込めません。.txt、.md、.csv、.json のファイルをアップロードするか、テキストを貼り付けてください。」
資料を .txt で保存するか本文を貼り付けるか、時間をおいて再度お試しください。
「そのページを読み込めませんでした。アドレスを確認して、もう一度お試しください。」
ブラウザでそのアドレスが開けるか確認し、もう一度追加してください。
「そのアドレスには当社のサーバーから接続できません。」
公開されたアドレスを使ってください。プライベートやローカルのアドレスは読み込めません。
「このサイトで読み取れるページが見つかりませんでした。」
「ページを追加」で1ページずつ追加するか、本文をテキストスニペットとして貼り付けてください。
「このサイトのrobots.txtがクローラーによる読み取りを拒否しているため、これらのページは読み込まれませんでした。」
サイトの管理者に許可を依頼するか、本文をテキストスニペットとして貼り付けてください。