Источники знаний: решение типичных проблем

Устраните сообщения, которые могут показать страницы Источники при добавлении файлов, страниц и других источников.

Где найти

Источники

Прочитайте сообщение под областью загрузки, в уведомлении или в строке источника.
Найдите его ниже и выполните исправление.

«Организация достигла лимита базы знаний.»

Организация хранит до 3 000 000 символов для всех агентов вместе. Удалите или сократите ненужные источники.

«Файлы PDF и Word могут быть до 10 MB.»

Разделите документ или удалите изображения и загрузите снова.

«Не удалось прочитать этот файл. Возможно, он повреждён или защищён паролем.»

Снимите пароль или сохраните новую копию и загрузите снова.

«Чтение этого файла заняло слишком много времени. Попробуйте файл поменьше или вставьте текст.»

Разделите файл или вставьте его текст как текстовый фрагмент.

«Файлы PDF и Word сейчас нельзя прочитать на этом сервере. Загрузите файл .txt, .md, .csv или .json или вставьте текст.»

Сохраните документ как .txt или вставьте текст либо повторите попытку позже.

«Не удалось прочитать эту страницу. Проверьте адрес и повторите попытку.»

Откройте адрес в браузере, чтобы убедиться, что он работает, и добавьте снова.

«Этот адрес недоступен с нашего сервера.»

Используйте публичный веб-адрес; частные и локальные адреса прочитать нельзя.

«На этом сайте не найдено читаемых страниц.»

Добавляйте страницы по одной кнопкой Добавить страницу или вставьте их текст как текстовый фрагмент.

«В robots.txt этого сайта обходчикам предписано не читать эти страницы, поэтому они не прочитаны.»

Попросите владельца сайта разрешить их или вставьте текст как текстовый фрагмент.