Živý přepis vašich hovorů
Hovory, které uskutečníte nebo přijmete v telefonu v prohlížeči, se přepisují během mluvení, s označením obou stran, a ukládají se k hovoru.
Kde to najdete
Hovory › Vytáčeč
Otevřít tuto obrazovku
Kroky
- V liště nahoře se přihlaste k telefonu a pak volejte nebo přijměte hovor.
- Během hovoru otevřete Živou asistenci a zvolte „Živý přepis“.
- Vaše slova se zobrazují jako „Vy“ a slova druhé osoby jako „Protistrana“, jakmile jsou rozpoznána.
- Po skončení hovoru se přepis uloží k hovoru v Historii hovorů.
Tipy
- Hovor se přepisuje, když má jeho linka nebo kampaň zapnutý živý přepis, nebo když se hovor nahrává. Volající jako dosud nejprve uslyší upozornění na nahrávání na vaší lince.
Dobré vědět
- Živý přepis vyžaduje připojení k telefonnímu operátorovi a veřejnou adresu. Bez nich panel uvede důvod a nic nezobrazí.
- Přepisy se uchovávají 30 dní.
- Číst ho mohou jen ti, kdo smějí přehrát nahrávku: účastník hovoru, vlastníci a správci.
Související návody
- Živá asistence: další otázka Během hovoru panel ukazuje další otázku z vašeho skriptu nebo firemního dotazníku, vyplňuje odpovědi, které zaslechne, a ukazuje, kolik je pokryto.
- Historie hovorů Všechny hovory ve vašem pracovním prostoru s tím, kdo, kdy, jak dlouho, výsledkem a shrnutím, a každý hovor lze otevřít a přečíst si, co zaznělo.
- Vytáčeč Zavolejte kontaktu nebo na libovolné číslo: z tohoto prohlížeče, tak že nejdřív zazvoní váš telefon, nebo tak, že hovor uskuteční váš agent AI.