Ein Anruf wurde abgelehnt: internationale, US- oder kanadische Nummer oder Sondernummer
Verstehen Sie, warum Anrufe außerhalb Japans und Anrufe des KI-Agenten an US- oder kanadische Nummern abgelehnt werden.
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Anrufe › Wählhilfe, Anrufe › Agenten für ausgehende Anrufe
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Schritte
- Lesen Sie die Ablehnung in der Wählhilfe oder unter der abgelehnten Nummer der Anrufliste.
- Außerhalb Japans: Internationale Anrufe sind für Ihren Arbeitsbereich aus, sofern der Plattformbetreiber sie nicht eingeschaltet hat.
- US- oder kanadische Nummer, die Ihr KI-Agent anruft: Die schriftliche Einwilligung für diese Nummer muss hinterlegt sein, und ein nationales Sperrregister muss zum Abgleich geladen sein.
- Notruf-, Mehrwert- und Sonderdienstnummern werden nie gewählt: Rufen Sie stattdessen eine normale Nummer an.
Fehlerbehebung
„Diese Nummer liegt außerhalb Japans, und internationale Anrufe sind für diesen Arbeitsbereich ausgeschaltet.“
Bitten Sie den Plattformbetreiber, internationale Anrufe für diesen Arbeitsbereich einzuschalten.
„Für eine US- oder kanadische Nummer muss die schriftliche Einwilligung des Kontakts hinterlegt sein, bevor der KI-Agent anruft.“
Erfassen Sie zuerst die schriftliche Einwilligung beim Kontakt, oder rufen Sie nicht an. Ein Inhaber oder eine Führungskraft erfasst sie mit dem Nachweis für die eigene Nummer des Kontakts.
„Es ist kein nationales Sperrregister geladen, daher kann eine US- oder kanadische Nummer nicht abgeglichen werden.“
Nur der Plattformbetreiber kann das Register laden.
„Notruf-, Mehrwert- und Sonderdienstnummern werden nie gewählt.“
Rufen Sie stattdessen eine normale Telefonnummer an.
„Das ist keine wählbare Telefonnummer.“
Prüfen Sie die Nummer und geben Sie die Ländervorwahl an.
Tipps
- Eine Person, die mit dem Browser-Telefon oder dem eigenen Telefon anruft, unterliegt nicht der Regel zur schriftlichen Einwilligung; sie gilt für Anrufe, die Ihr KI-Agent tätigt.
Gut zu wissen
- Eine schriftliche Einwilligung zählt nur, wenn sie erteilt ist, ihre Grundlage schriftlich ist, sie einen Nachweis hat und für die gewählte Nummer gegeben wurde.
- Das Formular Einwilligung hinterlegt unter Sperrliste und Regeln erfasst die Einwilligung mit ihrem Nachweis; es erzeugt nicht den Datensatz zur schriftlichen Einwilligung, den KI-Anrufe in die USA und nach Kanada brauchen.
Verwandte Anleitungen
- Sperrliste und Regeln Verwalten Sie die Nummern, die nie angerufen werden dürfen, sehen Sie, was die Anrufregeln abgelehnt haben, prüfen Sie eine Nummer und ihre Einwilligung und sperren Sie unerwünschte Anrufer.
- Eine Nummer prüfen und die Einwilligung eines Kontakts erfassen Prüfen Sie von Hand, ob eine Nummer auf Ihrer Sperrliste steht, und sehen oder erfassen Sie die hinterlegte Einwilligung eines Kontakts.