Agenten für ausgehende Anrufe (KI-Anruflisten)
Lassen Sie Ihren KI-Agenten eine Liste von Nummern nacheinander anrufen, mit dem Ziel und den Anrufanweisungen, die Sie festlegen, und sehen Sie, was aus jedem Anruf wurde.
Wo Sie es finden
Anrufe › Agenten für ausgehende Anrufe
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Schritte
- Öffnen Sie Anrufe › Agenten für ausgehende Anrufe.
- Tippen Sie auf Neue Anrufliste, füllen Sie sie aus (oder tippen Sie auf Mit KI erstellen, um sie zu entwerfen) und tippen Sie auf Speichern. Das Speichern löst keine Anrufe aus.
- Tippen Sie in der Tabelle der Anruflisten auf Starten. Ihr Agent ruft jede Nummer der Liste nacheinander an.
- Nutzen Sie Pausieren, Fortsetzen und Stopp während des Laufs und tippen Sie auf die Fortschrittszahl (zum Beispiel 3/20), um jeden Empfänger zu sehen.
- Lesen Sie Letzte Agentenanrufe für das Ergebnis jedes Anrufs.
Einstellungen auf diesem Bildschirm
| Einstellung | Was es bewirkt | Standard |
|---|---|---|
| KPI-Kacheln | Stapel, Ruft gerade an, Empfänger und Letzte Agentenanrufe. | — |
| Anruflisten durchsuchen… | Filtert die Tabelle nach Name der Anrufliste, Aufgabe oder Leitung. | — |
| Tabelle der Anruflisten | Name der Anrufliste, Bearbeitung (Agent, Kampagne, Leitung), Status, Empfänger, Fortschritt und Erstellt, mit den Zeilenaktionen Bearbeiten, Starten oder Erneut anrufen, Löschen, Pausieren, Fortsetzen und Stopp. | — |
| Testanruf | Verweist auf den Testanruf jeder Leitung, um eine Nummer vor einer Liste auszuprobieren (Führungskräfte). | — |
| Selbsttest | Prüft, ob Ihr Agent von jeder Leitung aus anrufen kann, ohne dass jemand angerufen wird. | — |
| Letzte Agentenanrufe | Die Anrufe, die Ihr Agent mit einer Aufgabe getätigt hat, ihr Ergebnis und eine kurze Zusammenfassung. Anrufprotokoll öffnen führt zum vollständigen Anrufverlauf. | — |
| Prompt & Stimme — ausgehend | Jede Anrufliste hat ihren eigenen KI-Agenten und eigene Anrufanweisungen; die Stimme ist die, die Ihre Anrufe verwenden. Verweist auf Stimme wählen und Alle Agenten. | — |
| Kaltakquise-Muster mit KI erstellen | Öffnet Kampagnen › Kaltakquise-Anrufe, wo Kaltakquise-Anrufe eigene Regeln haben. | — |
Fehlerbehebung
Ein gelbes Banner meldet, dass die Telefonie im Simulatormodus ist oder Twilio nicht verbunden ist.
Von diesem Dienst aus kann noch kein echtes Telefon klingeln, daher sind Starten und Fortsetzen deaktiviert. Nur der Plattformbetreiber kann das ändern.
Der Status lautet „Wartet auf das stündliche Anruflimit“.
Ihr Arbeitsbereich hat seine Agentenanrufe für diese Stunde aufgebraucht (die Zahl steht im Banner über der Tabelle). Die Anrufliste macht von selbst weiter, sobald ein Platz frei wird.
Der Status lautet „Warten auf die Anrufzeiten“.
Es ist außerhalb der Anrufzeiten der Anrufliste. Die nächste Nummer wird gewählt, wenn das Zeitfenster öffnet.
Nach Starten, Fortsetzen oder Erneut anrufen erscheint ein rotes Banner.
Es nennt die Prüfung, die die Anrufliste gestoppt hat, und was zu tun ist. Siehe die Artikel zu Ablehnungen ausgehender Anrufe.
Tipps
- Eine Anrufliste wird Nummer für Nummer mit denselben Prüfungen wie ein einzelner Agentenanruf geprüft, daher stoppt eine abgelehnte Nummer die anderen nicht.
- Listen, die Personen anrufen, finden Sie in der Wählhilfe und unter Anrufkampagnen.
- Ein Stapel kann von einer reinen Ausgangsleitung aus anrufen; die Anrufe zeigen die eigene Nummer dieser Leitung an.
Gut zu wissen
- Anrufe an japanische Nummern sind von 9:00 bis 20:00 Uhr JST erlaubt; die Anrufzeiten einer Anrufliste können das nur einschränken.
- Bis zu 500 Nummern pro Anrufliste und 50 Anruflisten pro Organisation.
- Zum Erstellen, Starten und Bearbeiten von Anruflisten ist die Rolle Administrator oder Führungskraft nötig.
Verwandte Anleitungen
- Sehen, wen eine Anrufliste angerufen hat und was aus jedem Anruf wurde Prüfen Sie jede Nummer einer Anrufliste: ob sie angerufen oder abgelehnt wurde (und warum), der letzte Agentenanruf und sein Ergebnis.
- Ein Anruf wurde abgelehnt oder wartet: VAE-Anrufzeiten und VAE-Anruflimits Verstehen Sie die einzigen verbliebenen Zeit- und Anruflimits: die gesetzlichen Limits der VAE. Alle anderen Länder werden jederzeit und ohne Limit angerufen.
- Ein Anruf wurde abgelehnt: Stundenlimit oder Versuchslimit erreicht Verstehen Sie die Limits, wie viele Anrufe getätigt werden, und wann das Anrufen weitergeht.
- Kaltakquise-Anrufe Ausgeschaltet, bis ein Betreiber es einschaltet Lassen Sie Ihren KI-Agenten Verkaufsanrufe bei Unternehmen in Japan führen, mit eingebauten Anrufregeln: Kampagne einrichten, Anrufmuster erzeugen, Anrufe starten und interessierte Kontakte nachverfolgen.
- Wählhilfe Rufen Sie einen Kontakt oder eine beliebige Nummer an: aus diesem Browser, indem zuerst Ihr eigenes Telefon klingelt, oder indem Ihr KI-Agent den Anruf tätigt.
- Der Anruf endete, ohne dass jemand abnahm: besetzt, keine Antwort oder ein Netzbetreiberfehler Verstehen Sie, warum ein getätigter Anruf nie zustande kam und welche Netzbetreiberfehler nur der Plattformbetreiber beheben kann.
- Ein Anruf wurde abgelehnt: Die Nummer steht auf einer Sperrliste Verstehen Sie die Ablehnungen wegen Sperrliste und wann, falls überhaupt, die Nummer wieder angerufen werden darf.
- Ein Anruf wurde abgelehnt: keine Leitung, keine Anrufer-ID, kein Agent oder Anrufe nicht eingerichtet Beheben Sie die Einrichtungsablehnungen, die jeden Anruf stoppen, und sehen Sie, welche nur der Plattformbetreiber beheben kann.
- Ein Anruf wurde abgelehnt: internationale, US- oder kanadische Nummer oder Sondernummer Verstehen Sie, warum Anrufe außerhalb Japans und Anrufe des KI-Agenten an US- oder kanadische Nummern abgelehnt werden.