통화 거부됨: 해외, 미국·캐나다 번호 또는 특수 번호
일본 밖으로의 통화와 AI 에이전트의 미국·캐나다 번호 통화가 왜 거부되는지 이해하세요.
찾는 위치
통화 › 다이얼러, 통화 › 발신 통화 에이전트
이 화면 열기
단계
- 다이얼러 또는 배치의 거부된 번호 아래에서 거부 사유를 확인하세요.
- 일본 밖: 플랫폼 운영자가 켜지 않는 한 워크스페이스에서 국제 전화는 꺼져 있습니다.
- AI 에이전트가 미국·캐나다 번호에 전화하는 경우: 해당 번호에 대한 서면 동의가 기록되어 있어야 하며, 이를 확인할 전국 발신 금지 등록부가 로드되어 있어야 합니다.
- 긴급 전화, 유료 정보 서비스, 특수 서비스 번호에는 절대 전화하지 않습니다. 일반 번호로 전화하세요.
문제 해결
“해당 번호는 일본 밖이며, 이 워크스페이스에서는 국제 전화가 꺼져 있습니다.”
이 워크스페이스에서 국제 전화를 켜 달라고 플랫폼 운영자에게 요청하세요.
“미국·캐나다 번호는 AI 에이전트가 전화하기 전에 연락처의 서면 동의 기록이 필요합니다.”
먼저 연락처에 서면 동의를 기록하거나, 전화하지 마세요. 소유자 또는 매니저가 연락처 본인의 번호에 대해 증빙과 함께 기록합니다.
“전국 발신 금지 등록부가 로드되지 않아 미국·캐나다 번호를 확인할 수 없습니다.”
등록부는 플랫폼 운영자만 로드할 수 있습니다.
“긴급 전화, 유료 정보 서비스, 특수 서비스 번호에는 절대 전화하지 않습니다.”
일반 전화번호로 전화하세요.
“전화를 걸 수 있는 번호가 아닙니다.”
번호를 확인하고 국가 번호를 포함하세요.
팁
- 브라우저 전화나 자신의 전화로 거는 사람은 서면 동의 규칙의 적용을 받지 않습니다. 이 규칙은 AI 에이전트가 거는 통화에 적용됩니다.
알아 두세요
- 서면 동의는 부여되었고, 근거가 서면이며, 증빙이 있고, 전화하려는 번호에 대해 받은 경우에만 인정됩니다.
- 발신 금지와 규칙의 동의 기록 있음 양식은 증빙과 함께 동의를 기록하지만, 미국·캐나다 AI 통화에 필요한 서면 동의 기록을 만들지는 않습니다.