Uma chamada foi recusada: número internacional, dos EUA ou do Canadá, ou número especial
Entenda por que as chamadas para fora do Japão e as chamadas do agente de IA para números dos EUA ou do Canadá são recusadas.
Onde encontrar
Chamadas › Marcador, Chamadas › Agentes de chamadas efetuadas
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Passos
- Leia a recusa no marcador ou sob o número recusado do lote.
- Fora do Japão: as chamadas internacionais ficam desligadas no seu espaço de trabalho, a menos que o operador da plataforma as tenha ligado.
- Número dos EUA ou do Canadá chamado pelo seu agente de IA: o consentimento por escrito para esse número precisa estar registrado, e um cadastro nacional de não ligar precisa estar carregado para fazer a triagem.
- Números de emergência, de tarifa premium e de serviços especiais nunca são discados: ligue para um número comum.
Solução de problemas
“Esse número está fora do Japão e as chamadas internacionais estão desligadas neste espaço de trabalho.”
Peça ao operador da plataforma para ligar as chamadas internacionais neste espaço de trabalho.
“Um número dos EUA ou do Canadá precisa do consentimento por escrito do contato registrado antes de o agente de IA ligar.”
Registre primeiro o consentimento por escrito no contato ou não ligue. Um proprietário ou responsável o registra, com a evidência, para o número do próprio contato.
“Nenhum cadastro nacional de não ligar está carregado, então um número dos EUA ou do Canadá não pode ser triado.”
Só o operador da plataforma pode carregar o cadastro.
“Números de emergência, de tarifa premium e de serviços especiais nunca são discados.”
Ligue para um número de telefone comum.
“Este não é um número de telefone que possa ser discado.”
Confira o número e inclua o código do país.
Dicas
- Uma pessoa que liga com o telefone do navegador ou com o próprio telefone não está sujeita à regra do consentimento por escrito; ela vale para as chamadas que o seu agente de IA faz.
Bom saber
- O consentimento por escrito só conta quando foi concedido, a base é escrita, há evidência e foi dado para o número que está sendo discado.
- O formulário Consentimento registrado em Não contactar e regras registra o consentimento com a evidência; ele não cria o registro de consentimento por escrito de que as chamadas de IA para os EUA e o Canadá precisam.
Guias práticos relacionados
- Não contactar e regras Mantenha os números que nunca devem ser chamados, veja o que as regras de ligação recusaram, verifique um número e o seu consentimento e bloqueie chamadores indesejados.
- Verificar um número e registrar o consentimento de um contato Verifique à mão se um número está na sua lista de bloqueio e veja ou registre o consentimento guardado de um contato.