Una llamada fue rechazada: se alcanzó el límite por hora o el límite de intentos
Entiende los límites sobre cuántas llamadas se realizan y cuándo continúan las llamadas.
Dónde encontrarlo
Llamadas › Marcador, Llamadas › Agentes de llamadas salientes
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Pasos
- Lee el rechazo o el estado del lote.
- Límite de intentos: el contacto ha recibido el máximo de intentos de la campaña. Sube el límite en la campaña o deja el contacto.
- Límite por país: el país del contacto no permite más llamadas hoy o esta semana. Vuelve a llamar mañana o la próxima semana.
Solución de problemas
Un lote muestra «Esperando al límite de llamadas por hora».
No hay nada que hacer: continúa cuando la hora libere un hueco.
«Este contacto ha alcanzado el límite de intentos de llamada de la campaña.»
Sube el límite de intentos en la campaña o deja este contacto.
«El país del contacto no permite más llamadas hoy.»
Vuelve a llamar mañana.
«El país del contacto no permite más llamadas esta semana.»
Vuelve a llamar la próxima semana.
Consejos
- Cada llamada realizada al contacto cuenta como un intento, se conteste o no.
Conviene saber
- Los límites se aplican en el servidor a cada llamada y no se pueden subir desde estas pantallas.
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