Campañas de llamadas
Agrupa tu trabajo de llamadas: cada campaña vende un producto o servicio a una lista, con un objetivo diario de llamadas y su progreso.
Dónde encontrarlo
Campañas › Campañas de llamadas
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Pasos
- Abre 📣 Campañas › Campañas de llamadas. La pestaña «Llamando» muestra tus campañas como tarjetas.
- Pulsa «Nueva campaña» para crear una (propietarios, administradores y gerentes).
- Añade contactos a una campaña desde Posibles clientes: elige la campaña en el formulario del contacto o al importar un CSV.
- Usa «Activar», «Pausar» y «Marcar hecho» en una tarjeta para cambiar su estado.
- Abre la pestaña «SMS» para campañas de texto a una lista de números (desactivadas hasta que un operador active el SMS).
Ajustes de esta pantalla
| Ajuste | Qué hace | Predeterminado |
|---|---|---|
| Llamando / SMS | Las dos pestañas: campañas de llamadas y campañas SMS creadas a partir de una lista de números. | Llamando |
| Cifras de la tarjeta | Posibles clientes de la campaña, llamadas, ventas (llamadas con el resultado Venta) y las llamadas de hoy frente al objetivo diario, con una barra de progreso. | — |
| Activar / Pausar / Marcar hecho | Define el estado de la campaña. No se muestra a los agentes. | — |
| Nueva campaña | Abre el cuadro de creación (solo en la pestaña Llamando, no para agentes). | — |
Solución de problemas
No veo «Nueva campaña» ni los botones de estado.
Los agentes pueden ver las campañas, pero no crearlas ni cambiarlas. Pídeselo a un propietario, administrador o gerente.
La cifra «Hoy» se queda en 0.
Cuenta las llamadas de hoy vinculadas a esta campaña. Una llamada se vincula cuando el contacto pertenece a la campaña.
Consejos
- Para indicar qué hace el agente de IA en sus llamadas, usa Campañas de mensajes › Campañas de llamadas (un agente de IA y sus instrucciones de llamada) o un guion.
Conviene saber
- Esta página no marca por sí sola; las llamadas se hacen desde el marcador, Llamadas salientes o la página de un contacto, pasando por todas las comprobaciones de llamada.
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