Uma chamada foi recusada: limite por hora ou limite de tentativas atingido
Entenda os limites de quantas chamadas são feitas e quando as ligações continuam.
Onde encontrar
Chamadas › Marcador, Chamadas › Agentes de chamadas efetuadas
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Passos
- Leia a recusa ou o status do lote.
- Limite de tentativas: o contato já teve o máximo de tentativas da campanha. Aumente o limite na campanha ou deixe o contato de lado.
- Limite por país: o país do contato não permite mais chamadas para ele hoje ou nesta semana. Ligue novamente amanhã ou na próxima semana.
Solução de problemas
Um lote mostra “A aguardar o limite de chamadas por hora”.
Nada a fazer: ele continua quando a hora liberar uma vaga.
“Este contato atingiu o limite de tentativas de chamada da campanha.”
Aumente o limite de tentativas na campanha ou deixe este contato de lado.
“O país do contato não permite mais chamadas para ele hoje.”
Ligue novamente amanhã.
“O país do contato não permite mais chamadas para ele nesta semana.”
Ligue novamente na próxima semana.
Dicas
- Cada chamada feita ao contato conta como uma tentativa, tenha sido atendida ou não.
Bom saber
- Os limites são aplicados no servidor para cada chamada e não podem ser aumentados nestas telas.
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