Plano e opções
Veja o seu plano atual, os planos disponíveis, a utilização deste mês e peça um plano diferente.
Onde encontrar
⚙️ Definições › Plano e opções (Modo completo) · 🏠 Essenciais › Plano e opções (Modo simples)
Abrir esta tela
Passos
- Abra “Plano e opções” na barra lateral.
- “Plano atual” mostra o plano em que a sua organização está. Em “Planos”, cada cartão lista o que o plano inclui; o seu plano está marcado como “Em uso”.
- Um proprietário ou administrador vê também “Este mês até agora” (utilização) e um botão “Pedir este plano” nos outros cartões.
- Todos os outros veem uma nota a dizer que só um proprietário ou administrador pode alterar o plano.
Configurações desta tela
| Configuração | O que faz | Padrão |
|---|---|---|
| Pedir este plano | Abre um formulário curto para pedir ao operador que passe a sua organização para esse plano. Apenas proprietários e administradores. | — |
| Mensagem para o operador (opcional) | Uma nota enviada com o seu pedido (até 500 caracteres). | — |
| Retirar pedido | Cancela um pedido que ainda aguarda revisão. | — |
Solução de problemas
Não vejo nenhum botão Pedir
Só um proprietário ou administrador da sua organização pode pedir uma alteração. A página diz “Apenas um proprietário ou administrador da sua organização pode alterar o plano.” “Peça-lhes que façam o pedido de mudança nesta página.”
Dicas
- Os nomes dos planos, como Free, Solo, Standard, Business e Enterprise, e os seus preços vêm da lista de preços que o operador publica; a página mostra-os como estão definidos hoje.
- Um espaço de trabalho novo que ainda não está num plano listado conta como Free.
Bom saber
- Nada é pago nesta página e não é pedido nenhum cartão. Uma alteração entra em vigor quando o operador a aprova; os encargos do plano são faturados por fatura.
- As “Recargas de créditos” são mostradas apenas como referência e ainda não podem ser encomendadas.
- Os números de telefone que um plano inclui não são ligados automaticamente: cada um é pedido na página Números de telefone.
Guias práticos relacionados
- Como altero o meu plano? Peça ao operador para passar a sua organização para outro plano. Nada é cobrado aqui; a alteração entra em vigor quando o operador a aprovar.
- Como retiro um pedido de alteração de plano? Cancele um pedido de alteração de plano que o operador ainda não decidiu.
- Como vejo a utilização deste mês? Verifique quanto a sua organização usou desde o dia um do mês, em dinheiro e em créditos.
- Porque está uma definição bloqueada com “Faça upgrade do seu plano”? Uma definição que o seu plano não inclui permanece no ecrã, a cinzento, com um botão “Faça upgrade do seu plano” por cima.
- Mensagens de Plano e opções e o que fazer Compreenda cada mensagem que a página Plano e opções pode mostrar e resolva-a.
- Conta Veja com que endereço de e-mail iniciou sessão, altere esse endereço ou exclua a sua conta.