Consulter et suivre les prospects web
Voyez chaque visiteur qui a écouté la démo d’un parcours, comment l’appel IA s’est terminé, et ce qu’il attend de son agent d’appel, avec ses propres mots.
Où le trouver
Campagnes › Appels de prospection › Prospects web
Ouvrir cet écran
Étapes
- Ouvrez Campagnes › Appels de prospection et choisissez l’onglet Prospects web.
- Filtrez par Flux ou par Issue. Chaque ligne affiche Nom, Société, Téléphone, Flux, Issue, les étiquettes d’Intérêt et Date ; Modifié pendant l’appel signale un prospect dont les coordonnées ont changé pendant l’appel.
- Cliquez sur un prospect pour l’ouvrir. Détails affiche côte à côte chaque valeur Dans le formulaire et Pendant l’appel ; une valeur modifiée pendant l’appel porte la mention Modifié pendant l’appel, et une valeur que l’IA n’a pas pu lire porte la mention Illisible. En dessous figurent le consentement, l’issue, Ce qu’il attend de son agent d’appel (mot pour mot, avec des étiquettes et un résumé d’une ligne), À propos de la démo, ainsi que la Transcription et l’Enregistrement s’il y en a un.
- Choisissez le Statut du suivi, écrivez des Notes et appuyez sur Enregistrer les notes.
Réglages de cet écran
| Paramètre | Ce qu’il fait | Par défaut |
|---|---|---|
| Issue | En attente de la démo, Appel en cours, Non appelé (avec la raison), Sans réponse, Pas intéressé, Transféré, Souhaite un suivi ou Échec de l’appel. | — |
| Intérêt | Étiquettes tirées de l’appel : Réservations, Configuration, Questions fréquentes (FAQ), Collecte de prospects ou Autre. | — |
| Statut du suivi | Nouveau, Contacté, Intéressé ou Fermé. | Nouveau |
| Société | Le nom de la société que le visiteur a donné pendant l’appel (le formulaire ne le demande pas). | — |
Dépannage
Un prospect a des mots, mais l’étiquette est Autre et il n’y a pas de résumé.
Le résumé n’a pas pu être fait pour cet appel ; les mots du visiteur sont conservés tels qu’ils ont été dits.
Je ne peux pas modifier le statut du suivi.
Seuls les propriétaires et les administrateurs de l’organisation peuvent modifier le statut du suivi et les notes.
Astuces
- Les prospects marqués Souhaite un suivi ont dit oui mais n’ont pas été transférés ; appelez-les en premier.
- Faites le suivi avec les coordonnées confirmées pendant l’appel lorsqu’il y en a ; les valeurs du formulaire restent telles qu’elles ont été envoyées.
Bon à savoir
- Un résumé nécessite un modèle d’IA sur ce service ; sans lui, les mots sont conservés et l’étiquette est Autre.
- Un véritable appel de bout en bout vers un vrai téléphone n’a pas encore été vérifié.
Guides pratiques associés
- Ce que vit un visiteur sur le formulaire d’un parcours de prospects Sachez ce que le visiteur de votre site voit et entend : le formulaire, le consentement, la démo et le rappel par l’IA qui vérifie ses coordonnées.
- Suivre les résultats des appels de prospection et les pistes Désactivé jusqu’à ce qu’un opérateur l’active Voyez comment chaque appel de prospection s'est terminé, faites avancer les pistes dans le pipeline, planifiez un rappel et rappelez vous-même une piste intéressée.