Suivre les résultats des appels de prospection et les pistes
Désactivé jusqu’à ce qu’un opérateur l’active
Voyez comment chaque appel de prospection s'est terminé, faites avancer les pistes dans le pipeline, planifiez un rappel et rappelez vous-même une piste intéressée.
Où le trouver
Campagnes › Appels de prospection › Pipeline
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Étapes
- Ouvrez Campagnes › Appels de prospection, onglet Résultats, choisissez la Campagne et lisez le Résultat de chaque appel, Dans leurs mots et Durée de conversation.
- Ouvrez l'onglet Pipeline. Chaque piste affiche ce qu'elle veut, ses objections et le meilleur moment indiqué.
- Faites glisser une piste vers une autre colonne, ou choisissez une étape dans Passer à (Nouveau, Intéressé, Rappeler, Gagné, Perdu).
- Pour planifier un rappel, définissez Rappeler le et quittez le champ.
- Appuyez sur Rappeler maintenant : votre téléphone sonne d'abord, puis la personne est mise en relation.
Réglages de cet écran
| Paramètre | Ce qu’il fait | Par défaut |
|---|---|---|
| Résultat | Intéressé, Rappel demandé, Pas intéressé, Mauvaise personne ou mauvais numéro, Demande de non-appel, Messagerie, Sans réponse ou Non classé. | — |
| Passer à | L'étape de la piste dans le pipeline. | Nouveau |
| Rappeler le | Quand rappeler : à l'heure de votre choix. | — |
| Rappeler maintenant | Fait d'abord sonner votre téléphone vérifié, puis met la personne en relation. | — |
Dépannage
Rappeler maintenant est grisé.
Vérifiez d'abord votre téléphone dans Paramètres. Il est aussi désactivé pour les pistes à l'étape Perdu.
Astuces
- Un refus (une demande de non-appel ou Pas intéressé) et un mauvais numéro placent le numéro sur votre liste d'opposition, qui n'est donc plus jamais appelé en prospection.
Bon à savoir
- Les appels de prospection sont désactivés tant que l'opérateur de la plateforme ne les active pas, pour tout le service ou pour votre organisation seulement, et n'a pas examiné votre organisation ; l'interrupteur propre à votre organisation doit aussi être activé.
- Déplacer des pistes et rappeler nécessite le rôle d'administrateur ou de responsable.