すべてのエージェント
組織のAIエージェントの一覧と、それぞれが応答する電話回線を確認し、エージェントを開いて変更します。
場所
AIエージェント › すべてのエージェント
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ステップ
- サイドバーの AIエージェント › すべてのエージェント を開きます。
- 上部のタイル「稼働中のエージェント」「対応している回線」「ナレッジベース」「パッセージ0件のエージェント」を確認します。
- 検索欄（「名前・インストラクション・言語でエージェントを検索」）、状態・作成日の絞り込み、「並べ替え」でエージェントを探します。
- エージェントの行をクリックするか「編集」を押すと、「回線とステータス」「音声」「言語」「ナレッジベース」「システムプロンプト」「テスト通話」のあるページが開きます。
- エージェントを追加するには「新規AIエージェント」を押します（マネージャーのみ）。
この画面の設定
| 設定項目 | 内容 | 既定値 |
|---|---|---|
| 新規AIエージェント | エージェントの作成フォームを開きます。マネージャーにだけ表示され、組織が上限に達すると押せなくなります。 | — |
| 名前・インストラクション・言語でエージェントを検索 | 入力したすべての語を、名前・インストラクション・言語・電話回線に含むエージェントだけを表示します。 | — |
| 状態で絞り込み | 「状態を問わない」「稼働中」「一時停止（下書き）」「検索可能なパッセージあり」「検索可能なパッセージなし」から選びます。 | 状態を問わない |
| 作成日で絞り込み | 「今日作成」から「過去1年間に作成」まで選べます。 | 作成日を問わない |
| 並べ替え | 「新しい順」「古い順」「名前順（A–Z）」「ナレッジソースが多い順」「パッセージが多い順」「最近インデックスした順」。 | 新しい順 |
| クリア | 絞り込みを外し、並べ替えを「新しい順」に戻します。 | — |
| 選択ボックスと「稼働中にする」「一時停止」「複製」「削除」 | 複数のエージェントにまとめて操作します。マネージャーのみ。 | — |
| テスト通話 | 電話回線に応答しているエージェントにだけ表示されます。エージェントのページの「テスト通話」欄を開きます。 | — |
| 編集 | エージェントのページを開きます。 | — |
| ゴミ箱 | 削除したエージェントは、ソースや設定とともに30日間保管されます。「復元」または「完全に削除」できます。 | — |
トラブルシューティング
「新規AIエージェント」が押せません。
組織がエージェントの上限に達しています。不要なエージェントを削除する（ゴミ箱に移ります）か、より大きなプランをご検討ください。
エージェントに赤い「0件のパッセージ」の表示があります。
検索できる内容がまだインデックスされていません。エージェントを開き、「ナレッジベース」の「ファイル」「テキストスニペット」「Webサイト」「質問と回答」からソースを追加してください。それまでは指示文だけをもとに回答します。
ヒント
- 「音声」列は、そのエージェントが応答する回線で発信者が聞く声です。エージェントのページの「音声を選ぶ」で変更できます。
- どの電話回線にどのエージェントが応答するかは、エージェントのページの「回線とステータス」にある「応答エージェント」列で選びます。
- 「実際の通話ではまだ使われない」という黄色の案内が出ている間は、ここでの変更が通話の応答に影響しません。
- 「発信準備をテスト」（テスト通話の下）は、誰にも電話をかけずに、この回線からのAI発信に必要なものを確認します。通信事業者側の番号、発信者番号、公開アドレス、AIエージェント、そのナレッジベースと音声、冒頭のAI告知、発信ルールです。不合格の項目には直し方が表示されます。
知っておきたいこと
- 「新規AIエージェント」、選択ボックス、一括操作のボタンは組織のマネージャーにだけ表示されます。それ以外の方は一覧の閲覧のみです。
- エージェントは通話中に予約の確定、折り返し電話、何かの送信はできません。できない旨を伝え、ソースにある連絡方法を案内します。
関連するハウツー
- 新しいAIエージェントを作成する 名前と言語、必要なら最初の指示を決めてAIエージェントを追加します。
- エージェントのシステムプロンプトを編集する エージェントの役割・話し方・話してよい内容を決める指示を変更します。
- エージェントライブラリからエージェントを始める 業種別の既製の電話用ペルソナから、エージェントのプロンプトとペルソナを埋めます。
- プレイグラウンド 発信者と話す前にAIエージェントとチャットして回答を確認し、各回答がどのナレッジベースのメモから来たかを確認します。
- AIエージェント：メッセージと対処法 「すべてのエージェント」ページに表示されるメッセージの意味と対処法を確認します。
- AIエージェントが通話で回答するしくみ 返答の前にエージェントが読む内容と、常に守るルールを確認します。
- エージェントの言語を設定する エージェントの言語を選びます。この言語は、このエージェントが応答する電話回線の「通話のメイン言語」でもあり、両方で1つの設定です。
- エージェントを稼働中にする・下書きに戻す 準備ができたエージェントを稼働中にし、止めたいときは下書きに戻します。
- 復元ポイントを保存して巻き戻す 大きな変更の前にエージェントのコピーを残し、必要なら元に戻します。
- 実際の電話でエージェントをテストする エージェントが電話回線に応答する様子を、自分の電話で聞きます。
- 複数のエージェントをまとめて変更する 複数のエージェントを一度に稼働中にする・一時停止・複製・削除します。
- エージェントを削除し、ゴミ箱から復元する 不要なエージェントを削除し、30日以内なら元に戻します。
- エージェントを探す：検索・絞り込み・並べ替え エージェント一覧を、探しているエージェントに絞ります。
- エージェントの名前を変更する・複製する エージェントの名前を変えたり、変更を試すためにコピーを作ったりします。