Webサイトのリードを確認してフォローアップする
フローのデモを再生したすべての訪問者について、AIの通話の結果と、通話エージェントに任せたいこと（ご本人の言葉のまま）を確認します。
場所
キャンペーン › コールドコール › Webリード
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ステップ
- 「キャンペーン › コールドコール」を開き、「Webリード」タブを選びます。
- 「フロー」または「結果」で絞り込みます。各行に「名称」「会社」「電話」「フロー」「結果」「興味」のタグ、「日付」が表示されます。通話で内容が変わったリードには「通話で変更」が付きます。
- リードをクリックして開きます。「詳細」に各項目の「フォームの内容」と「通話で確認」が並んで表示されます。通話で変わった値には「通話で変更」、AIが読み取れなかった値には「読み取れませんでした」が付きます。その下に、同意、結果、「通話エージェントに任せたいこと」（ご本人の言葉のまま、タグと1行の要約付き）、「デモについて」、録音や文字起こしがある場合は「文字起こし」と「録音」が表示されます。
- 「フォローアップ状況」を設定し、「メモ」を書いて「メモを保存」を押します。
この画面の設定
| 設定項目 | 内容 | 既定値 |
|---|---|---|
| 結果 | デモ待ち、発信中、未発信（理由付き）、応答なし、興味なし、転送済み、フォローアップ希望、通話失敗のいずれかです。 | — |
| 興味 | 通話から作られるタグです。予約、設定、よくある質問、リード獲得、その他のいずれかです。 | — |
| フォローアップ状況 | 新規、連絡済み、興味あり、クローズのいずれかです。 | 新規 |
| 会社 | 訪問者が通話で伝えた会社名です（フォームでは尋ねません）。 | — |
トラブルシューティング
リードに発言はあるのに、タグが「その他」で要約がない
この通話では要約を作れませんでした。訪問者の言葉は、話したとおりに保存されています。
フォローアップ状況を変更できない
フォローアップ状況とメモを変更できるのは、組織のオーナーと管理者のみです。
ヒント
- 「フォローアップ希望」のリードは「はい」と答えたものの転送されていない方です。最初に連絡しましょう。
- 通話で確認された内容がある場合は、その内容でフォローアップしてください。フォームの内容は送信されたまま残ります。
知っておきたいこと
- 要約には、このサービスでAIモデルが使える必要があります。使えない場合、言葉は保存され、タグは「その他」になります。
- 実際の電話での一連の通話は、まだ検証されていません。