架電禁止とルール
絶対に発信してはいけない番号を管理し、発信ルールが拒否した内容を確認し、番号と同意を確認し、不要な着信を拒否します。
場所
設定 › 架電禁止とルール
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ステップ
- 「設定 › 架電禁止とルール」を開きます。
- 「番号を追加」で、番号1件または貼り付けたリストを抑止リストに登録します。
- 「抑止リスト」を検索し、（管理者とマネージャーは）ご本人から再度の連絡を希望された場合にのみ番号を削除します。
- 「この番号に架電してよいか」と「登録済みの同意」で番号を確認し、同意を記録します。
- 「着信拒否」で不要な着信をつながらないようにします。
この画面の設定
| 設定項目 | 内容 | 既定値 |
|---|---|---|
| 抑止された番号 | 二度と発信しない番号の件数です。 | — |
| 判定済みの発信・拒否・許可済み（7日間） | 直近7日間のすべての発信の試行と、ルールが拒否した件数です（管理者とマネージャー）。 | — |
| ルールが拒否した内容 | 直近7日間のルール別の拒否件数です：架電禁止に指定、抑止リストに登録済み、架電可能時間外、試行回数の上限に到達、発信可能な番号ではない、前回の通話が未記録。 | — |
| 抑止リスト | 番号、理由、メモ、追加者、追加日です。「番号やメモを検索…」で探せます。 | — |
| 拒否された発信試行 | 最新の拒否された試行と、連絡先、オペレーター、ルール、詳細です（管理者とマネージャー）。 | — |
| この番号に架電してよいか／登録済みの同意 | 抑止リストに対する手動の確認と、連絡先に記録された同意です。 | — |
| 着信拒否 | つながらないようにする着信の番号や範囲と、相手に流す応答です。 | — |
| 公的な発信禁止登録・データの所在地 | 管理者とマネージャーに表示されます。読み込まれた登録簿ファイルとデータの地域です。変更できるのはプラットフォーム運営者だけです。 | — |
トラブルシューティング
番号に「全組織共通」と表示され、「削除」ボタンがない
このサービスのすべての組織でその番号を止めています。削除できるのはプラットフォーム運営者だけです。
7日間の数値や「拒否された発信試行」が表示されない
管理者とマネージャーにだけ表示されます。
ヒント
- ブロックは統制が機能している証拠です。一度も作動しないルールは確認する価値があります。
- UAE以外のすべての国：発信時間、発信禁止日、番号ごとの発信回数の制限はありません。いつでも発信します。 UAEの番号（+971）：発信はドバイ時間の09:00〜18:00のみ、応答のなかった番号へは1日1回・週2回まで、お断りされた方には二度と発信しません。これらはUAEの法定制限です（内閣決議56/2024）。
知っておきたいこと
- 抑止リストの番号は、通信事業者に発信を依頼する前に拒否され、該当する連絡先は架電禁止に指定されます。