通話履歴

ワークスペースのすべての通話について、相手、日時、通話時間、結果、要約を確認し、通話を開いて会話の内容を読めます。

場所

通話 › 通話履歴（かんたんモード：よく使う機能 › 電話履歴）

「通話」の「通話履歴」を開きます。詳細モードの画面名は「通話ログ」です。かんたんモードでは「よく使う機能」の「電話履歴」を開きます。
詳細モードでは「すべての方向」（発信、受電）と「すべてのステータス」（完了、応答なし、不在着信、放棄、留守番電話、話し中、失敗、進行中）で絞り込みます。
行か「文字起こし」を押すと通話が開き、要約、会話、文字起こし、記録用のツールを確認できます。
かんたんモードでは期間（「本日」「今週」「すべて」）と表示（「すべての通話」「不在着信」「未対応」）を選びます。通話ごとのカードに、通ったルール、結果、録音、「折り返し電話」が表示されます。
詳細モードでは「通話履歴を出力」や「活動履歴を出力」で CSV をダウンロードできます。
フルモードでは列の見出し（日時、方向、バッチ、回線、オペレーター、連絡状況、結果、通話時間、成約見込み）をクリックすると、履歴全体をその列で並べ替えます。もう一度クリックすると逆順になります。空の値は常に最後です。

設定項目	内容	既定値
すべての方向	発信、受電、または両方です（詳細モード）。	すべての方向
すべてのステータス	そのステータスの通話だけを表示します（詳細モード）。	すべてのステータス
テスト通話を表示	ブラウザやかんたん設定でのテスト通話を「テスト」の印付きで実際の通話と一緒に表示します。ほかの絞り込みをしていないときに表示されます。	オン
本日 / 今週 / すべて	期間です（かんたんモード）。	今週
すべての通話 / 不在着信 / 未対応	カードに表示する通話です（かんたんモード）。	すべての通話
通話履歴を出力 / 活動履歴を出力	CSV ファイルをダウンロードします（詳細モード）。	—
ライブで聞く	進行中の通話で、オーナー・管理者・マネージャーが通話を聞けます。	—

「この条件に一致する通話はありません。」と表示されます。

「すべての方向」と「すべてのステータス」にするか、かんたんモードではより長い期間を選んでください。

「着信履歴を読み込めませんでした。」と表示されます。

ページを再読み込みしてください。繰り返す場合は、ワークスペースが開いているか確認してください。

「このサーバーではメールが設定されていないため、通話の要約をメールで送れません。」と表示されます。

要約のメール送信には運営者によるメール設定が必要です。そのほかの機能は使えます。