수신 및 발신 통화 테스트
회선을 켜기 전에 시험해 봅니다: 화면에서, 내 전화로, 그리고 에이전트가 번호로 전화를 걸게 해서.
찾는 위치
“홈” › “설정 마법사” › “수신 및 발신 통화 테스트”(또는 회선 설정)
이 화면 열기
단계
- “홈” › “설정 마법사”를 열고 “수신 및 발신 통화 테스트”로 이동하세요 (6단계).
- “화면에서 대화하기”에서 “대화 시작”을 누르고 화면에서 에이전트와 대화하세요.
- “실제 전화로 듣기”에서 번호를 입력하고 “이 회선 안내로 내 전화에 걸기”를 누르세요.
- “에이전트가 번호로 전화 걸기”에서 에이전트가 내 전화로 걸게 하세요.
- 통화가 거부되면 표시된 이유를 확인하고 해결하세요.
문제 해결
“화면 테스트로는 실제 통화가 번호에 도달하는지 확인할 수 없습니다. 이를 위해서는 전화 회선이 Twilio에 연결되어 있어야 합니다.”
화면 테스트는 같은 엔진을 쓰지만 전화를 거치지 않습니다. 번호를 확인하려면 실제 전화 테스트를 사용하세요.
팁
- "호출 중"은 통신사가 통화를 수락한 후에만 표시됩니다.
- 에이전트가 말하는 중에도 언제든 말을 걸 수 있습니다. 에이전트는 말을 멈추고 귀 기울입니다. "네", "음" 같은 짧은 맞장구로는 멈추지 않습니다.
알아 두세요
- 실제 전화 테스트는 요금이 부과되는 실제 통화이며, 시간당 제한이 있습니다.
- 테스트 단계는 선택 사항입니다.
관련 사용 방법
- 설정 마법사 7단계로 전화 응답을 하나씩 설정합니다: 전화 회선과 영업시간, 에이전트 음성, AI 프롬프트, 에이전트가 응답에 쓰는 지식 베이스, 연결 대상과 통화 규칙, 테스트, 그리고 AI 에이전트 켜기.
- 화면에서 회선과 대화하기 아무 번호도 걸지 않고, 실제 통화와 같은 엔진으로 브라우저에서 회선의 AI 에이전트와 대화합니다.
- 실제 전화로 회선 들어 보기 회선이 내 전화로 걸어 발신자를 응대하는 방식 그대로 응답하게 하거나, 아무 전화에서나 회선으로 걸어 봅니다.
- AI 에이전트가 번호로 전화 걸게 하기 조직의 AI 에이전트가 회선에서 번호로 전화를 걸어, 지정한 목표에 따라 받는 사람과 대화하게 합니다.
- 내 전화로 테스트 전화 걸기 실제 전화로 조직의 음성을 들어 봅니다: 짧은 테스트 문장 하나를 말한 후 끊습니다.