에이전트 음성

단계

1. 음성 › 에이전트 음성을 열고 오른쪽 위의 AI 에이전트에서 에이전트를 선택하세요.
2. 필요하면 페르소나와 모델과 시스템 프롬프트를 편집하세요(프롬프트 작성은 모든 에이전트 참고).
3. 에이전트 음성에서 통화 음성을 선택하고 재생을 눌러 들어 보세요.
4. 통화 엔진과 대화 엔진을 확인하세요.
5. 음성 인식, 메시지, 대화, 한도를 조정하세요.
6. 아래쪽 바에서 저장을 누르세요. 변경사항 취소를 누르면 저장된 값으로 되돌립니다.

이 화면의 설정

문제 해결

팁

• 맨 위 배너에 이 설정 중 어떤 것을 지금 실제 통화가 사용하는지 표시됩니다. 여기서 선택한 음성은 항상 통화에 쓰이는 음성입니다.
• 녹취와 대화 기록은 통화 기록에 있으며, 대화 카드에서 바로 이동할 수 있습니다.

알아 두세요

• 멤버는 설정을 볼 수 있고, 변경은 워크스페이스 매니저만 할 수 있습니다.

관련 사용 방법

• 에이전트의 통화 음성 선택 AI 에이전트가 통화에서 사용할 음성과 그 느낌을 고릅니다.
• 대화 엔진 에이전트의 통화 대화를 담당하는 AI 모델을 선택합니다.
• 음성 인식 설정 에이전트가 듣는 언어와, 발신자가 말을 마쳤다고 판단하는 기준을 설정합니다.
• 안내 멘트와 오류 메시지 에이전트가 가장 먼저 하는 말과, 문제가 생겼을 때 하는 말을 작성합니다.
• 끼어들기, 무음, 통화 한도 발신자가 에이전트의 말에 끼어들 수 있는지, 무음 통화를 언제 끊을지, 통화 수와 길이를 얼마까지 허용할지 정합니다.
• 빠른 답변 및 프롬프트 재사용할 답변과 프롬프트 조각을 보관하고 에이전트의 프롬프트에 삽입합니다.
• Vapi에서 에이전트의 통화 실행 운영자가 켤 때까지 꺼져 있습니다 에이전트의 통화를 Grok에서 Vapi 엔진으로 전환하고 Vapi 어시스턴트를 설정해 테스트합니다.
• 모든 에이전트 조직의 모든 AI 에이전트와 각 에이전트가 응답하는 전화 회선을 확인하고, 하나를 열어 변경합니다.
• 에이전트의 페르소나와 모델 설정 에이전트에게 전화에서 쓸 이름, 역할, 말투, 목표, 규칙을 정하고, 모델의 속도나 성능을 선택합니다.
• 에이전트의 시스템 프롬프트 편집 에이전트에게 자신이 누구인지, 어떻게 말해야 하는지, 무엇을 말해도 되는지 알려 주는 지침을 변경합니다.
• 에이전트 라이브러리에서 에이전트 시작하기 업종에 맞는 기성 전화 페르소나로 에이전트의 프롬프트와 페르소나를 채웁니다.
• AI로 만들기로 에이전트 프롬프트 작성하기 필요한 에이전트를 글이나 음성으로 설명하면 검토할 페르소나와 시스템 프롬프트 초안을 받을 수 있습니다.
• 통화 기반 제안 승인한 대화를 바탕으로, 발신자가 반복해서 묻는 문의에 쓸 수 있는 프롬프트 문장과 대본 단계를 제안합니다.