Voz do agente
Configure as conversas de voz de um agente de IA: prompt, voz de chamada, motor, transcrição, mensagens, limites e respostas rápidas.
Onde encontrar
Voz › Voz do agente
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Passos
- Abra Voz › Voz do agente e escolha o agente em Agente de IA, no canto superior direito.
- Edite Personalidade e modelo e Prompt do sistema se precisar (veja Todos os agentes para escrever um prompt).
- Escolha a voz de chamada em Voz do agente e clique em Reproduzir para ouvi-la.
- Confira Motor de chamadas e Mecanismo de conversa.
- Ajuste Transcrição, Mensagens, Conversa e Limites.
- Clique em Guardar na barra inferior. Descartar alterações restaura os valores salvos.
Configurações desta tela
| Configuração | O que faz | Padrão |
|---|---|---|
| Agente de IA | Qual agente a página edita. A escolha vale também para as outras páginas de IA. | O último agente que você usou, senão o primeiro |
| Personalidade e modelo | Nome da personalidade, função, tom, idioma, objetivos, regras e modelo; ou comece pela biblioteca de agentes ou por Construir com IA. | — |
| Prompt do sistema | Como o agente fala e se comporta nas chamadas. Até 200.000 caracteres. | — |
| Voz do agente | A voz de chamada do agente e sua Velocidade, Estabilidade e Similaridade. | Igual à voz do espaço de trabalho |
| Motor de chamadas | Grok (o caminho de chamada próprio do Call) ou Vapi. A Vapi precisa da chave da Vapi do operador. | Grok |
| Mecanismo de conversa | O modelo que conduz as conversas de chamada do agente. | Claude Haiku (Anthropic) |
| Transcrição | Idioma, Limiar de silêncio e Sensibilidade ao ruído. | Detetar automaticamente, 0,75 s, 50% |
| Mensagens | Mensagem de abertura e Mensagem de erro. | Vazia |
| Conversa | Permitir interrupções e Terminar a chamada após silêncio. | Ativado, 300 segundos |
| Limites | Chamadas em simultâneo, Duração máxima da chamada, Chamadas por dia. | 20 chamadas, 15 minutos, sem limite |
| Respostas rápidas e prompts | Respostas e trechos de prompt reutilizáveis para inserir no prompt. | — |
Solução de problemas
Ainda não há nenhum agente de IA.
Um gerente do espaço de trabalho digita um Nome e clica em Criar o agente nesta página.
Ao trocar de agente aparece Descartar as alterações não guardadas?
Clique em Cancelar e em Guardar primeiro, ou em Descartar alterações para trocar sem salvar.
Dicas
- Um aviso no topo diz quais destas configurações as chamadas ao vivo usam hoje; a voz escolhida aqui é sempre a voz que as chamadas usam.
- As gravações e transcrições ficam no registro de chamadas; o cartão Conversa leva até lá.
Bom saber
- Os membros podem ler as configurações; somente os gerentes do espaço de trabalho podem alterá-las.
Guias práticos relacionados
- Escolher a voz de chamada do agente Escolha a voz com que um agente de IA fala nas chamadas e como ela soa.
- Mecanismo de conversa Escolha o modelo de IA que conduz as conversas de chamada de um agente.
- Configurações da transcrição Defina o idioma que o agente escuta e como ele decide que quem liga terminou de falar.
- Mensagens de abertura e de erro Escreva o que o agente diz primeiro e o que diz quando algo dá errado.
- Interrupções, silêncio e limites de chamadas Decida se quem liga pode falar por cima do agente, quando uma chamada em silêncio termina e quantas chamadas e de que duração são permitidas.
- Respostas rápidas e prompts Guarde respostas e trechos de prompt reutilizáveis e insira-os no prompt do agente.
- Executar as chamadas de um agente na Vapi Desativado até que um operador o ative Mude as chamadas de um agente do Grok para o mecanismo da Vapi, configure o assistente dele na Vapi e teste-o.
- Todos os agentes Ver todos os agentes de IA da sua organização, quais linhas telefônicas cada um atende, e abrir um para alterá-lo.
- Definir a personalidade e o modelo de um agente Dar ao agente um nome para usar ao telefone, uma função, um tom, objetivos e regras, e escolher o quão rápido ou capaz é o modelo dele.
- Editar o prompt do sistema de um agente Alterar as instruções que dizem ao agente quem ele é, como fala e o que pode dizer.
- Começar um agente pela biblioteca de agentes Preencher o prompt e a personalidade de um agente com uma personalidade telefônica pronta para o seu tipo de negócio.
- Escrever o prompt de um agente com Construir com IA Descrever o agente de que você precisa, digitando ou por voz, e receber um rascunho de personalidade e de prompt do sistema para revisar.
- Sugestões das suas chamadas Linhas de prompt e etapas de roteiro prontas para casos que quem liga levanta repetidamente, a partir de conversas que você aprovou.