Živý prepis vašich hovorov
Hovory, ktoré uskutočníte alebo prijmete v telefóne v prehliadači, sa prepisujú počas rozprávania, s označením oboch strán, a ukladajú sa k hovoru.
Kde to nájdete
Hovory › Vytáčač
Otvoriť túto obrazovku
Kroky
- V lište hore sa prihláste k telefónu a potom volajte alebo prijmite hovor.
- Počas hovoru otvorte Živú asistenciu a zvoľte „Živý prepis“.
- Vaše slová sa zobrazujú ako „Vy“ a slová druhej osoby ako „Druhá strana“, hneď ako sú rozpoznané.
- Po skončení hovoru sa prepis uloží k hovoru v Histórii hovorov.
Tipy
- Hovor sa prepisuje, keď má jeho linka alebo kampaň zapnutý živý prepis, alebo keď sa hovor nahráva. Volajúci ako doteraz najprv počujú upozornenie na nahrávanie na vašej linke.
Dobré vedieť
- Živý prepis vyžaduje pripojenie k telefónnemu operátorovi a verejnú adresu. Bez nich panel uvedie dôvod a nič nezobrazí.
- Prepisy sa uchovávajú 30 dní.
- Čítať ho môžu len tí, ktorí smú prehrať nahrávku: účastník hovoru, vlastníci a správcovia.
Súvisiace návody
- Živá asistencia: ďalšia otázka Počas hovoru panel ukazuje ďalšiu otázku z vášho skriptu alebo firemného rozhovoru, vypĺňa odpovede, ktoré začuje, a ukazuje, koľko je pokryté.
- História hovorov Všetky hovory vo vašom pracovnom priestore s tým, kto, kedy, ako dlho, výsledkom a zhrnutím, a každý hovor sa dá otvoriť a prečítať si, čo odznelo.
- Vytáčač Zavolajte kontaktu alebo na ľubovoľné číslo: z tohto prehliadača, tak že najprv zazvoní váš telefón, alebo tak, že hovor uskutoční váš agent AI.