Да не се звъни и правила
Съхранявайте номерата, на които никога не бива да се звъни, вижте какво са отказали правилата за обаждане, проверявайте номер и неговото съгласие и блокирайте нежелани обаждащи се.
Къде да го намерите
Настройки › Да не се звъни и правила
Отвори този екран
Стъпки
- Отворете Настройки › Да не се звъни и правила.
- Натиснете „Добавяне на номера“, за да сложите един номер или поставен списък в списъка с блокирани.
- Търсете в „Списък с блокирани“ и (администратори и мениджъри) премахвайте номер само ако човекът е поискал да му се звъни отново.
- Използвайте „Може ли да звъним на този номер?“ и „Съгласие в документацията“, за да проверите номер и да запишете съгласие.
- Използвайте „Блокиране на обаждания“, за да спрете нежелани обаждащи се да стигат до вас.
Настройки на този екран
| Настройка | Какво прави | По подразбиране |
|---|---|---|
| Блокирани номера | Колко номера никога повече не се набират. | — |
| Проверени набирания, Отказани, Разрешени (7 дни) | Всеки изходящ опит през последните 7 дни и колко от тях правилата са отказали (администратори и мениджъри). | — |
| Какво са отказали правилата | Откази по правило през последните 7 дни: маркирано „не се обаждай“, в списъка с блокирани, извън разрешените часове за обаждане, достигнат лимит на опитите, номерът не е набираем, предишното обаждане не е записано. | — |
| Списък с блокирани | Номер, причина, бележка, кой го е добавил и кога. Търсене на номера или бележки… | — |
| Отказани опити за набиране | Последните отказани опити с контакта, агента, правилото и подробностите (администратори и мениджъри). | — |
| Може ли да звъним на този номер? / Съгласие в документацията | Ръчна проверка спрямо списъка с блокирани и съгласието, записано за контакт. | — |
| Блокиране на обаждания | Входящи номера или диапазони, които не стигат до вас, и какво чуват. | — |
| Национални регистри „Не звъни“, Къде се съхраняват данните | Показва се на администратори и мениджъри: заредените файлове на регистрите и регионът на данните. Променя ги само операторът на платформата. | — |
Отстраняване на проблеми
Номерът показва „Всички организации“ и няма бутон Изтрий.
Блокира номера за всяка организация в тази услуга. Само операторът на платформата може да го премахне.
Не виждам 7-дневните данни или Отказаните опити за набиране.
Показват се само на администратори и мениджъри.
Съвети
- Блокиранията са доказателство, че проверките работят. Правило, което никога не се задейства, си заслужава да се провери.
- Всички държави освен ОАЕ: няма часове за обаждания, няма блокирани празници и няма ограничение за обажданията на номер. Обажданията излизат по всяко време. Номера от ОАЕ (+971): обаждания само от 09:00 до 18:00 часа по времето в Дубай, най-много 1 обаждане на ден и 2 седмично към номер, който не е отговорил, и никога повече след отказ. Това са законови ограничения на ОАЕ (решение на Министерския съвет 56/2024).
Добре е да знаете
- Блокиран номер се отказва, преди операторът на връзката да бъде помолен да го набере, а съвпадащият контакт се маркира „не се обаждай“.
Свързани ръководства
- Добавяне на номера в списъка „Не звъни“ или премахване на номер Уверете се, че на номер никога повече не се звъни, или импортирайте списък с такива, и премахнете номер, когато човекът поиска да му се звъни отново.
- Проверка на номер и записване на съгласието на контакт Проверете ръчно дали номер е във вашия списък с блокирани и вижте или запишете съгласието, което има за контакта.
- Обаждането е отказано: номерът е в списък „не се обаждай“ Разберете отказите заради „не се обаждай“ и кога, ако изобщо, на номера може да се звъни отново.
- Обаждане е отказано или чака: часове и ограничения за обаждания в ОАЕ Разберете единствените останали ограничения за време и брой обаждания: законовите ограничения на ОАЕ. На всички други държави се звъни по всяко време, без ограничение.