발신 금지와 규칙
절대 전화하면 안 되는 번호를 관리하고, 발신 규칙이 거부한 내용을 확인하며, 번호와 동의를 점검하고, 원치 않는 발신자를 차단합니다.
찾는 위치
설정 › 발신 금지와 규칙
이 화면 열기
단계
- 설정 › 발신 금지와 규칙을 엽니다.
- 번호 추가를 눌러 번호 하나 또는 붙여 넣은 목록을 차단 목록에 올립니다.
- 차단 목록을 검색하고, 상대방이 다시 전화해 달라고 요청한 경우에만 번호를 제거합니다(관리자와 매니저).
- 이 번호로 전화해도 됩니까?와 동의 기록 있음으로 번호를 확인하고 동의를 기록합니다.
- 착신 차단으로 원치 않는 발신자가 연결되지 않게 합니다.
이 화면의 설정
| 설정 | 기능 | 기본값 |
|---|---|---|
| 차단된 번호 | 다시는 발신하지 않는 번호의 수입니다. | — |
| 확인된 발신, 거부됨, 허용됨(7일) | 최근 7일간의 모든 발신 시도와 그중 규칙이 거부한 수입니다(관리자와 매니저). | — |
| 규칙이 거부한 것 | 최근 7일간 규칙별 거부 건수입니다. 발신 금지로 표시됨, 차단 목록에 있음, 허용된 발신 시간 외, 시도 횟수 한도 도달, 발신할 수 없는 번호, 이전 통화가 기록되지 않음입니다. | — |
| 차단 목록 | 번호, 사유, 메모, 추가한 사람과 시간입니다. 번호 또는 메모 검색… | — |
| 거부된 발신 시도 | 최근 거부된 시도와 연락처, 상담원, 규칙, 상세 내용입니다(관리자와 매니저). | — |
| 이 번호로 전화해도 됩니까? / 동의 기록 있음 | 차단 목록에 대한 직접 확인과 연락처에 기록된 동의입니다. | — |
| 착신 차단 | 연결되지 않는 수신 번호나 범위와 상대방에게 들리는 안내입니다. | — |
| 국가별 발신 금지 등록부, 데이터 보관 위치 | 관리자와 매니저에게 표시됩니다. 불러온 등록부 파일과 데이터 리전입니다. 플랫폼 운영자만 변경합니다. | — |
문제 해결
번호에 “모든 조직”이라고 표시되고 제거 버튼이 없습니다.
이 서비스의 모든 조직에서 해당 번호를 차단한 것입니다. 플랫폼 운영자만 제거할 수 있습니다.
7일 수치나 거부된 발신 시도가 보이지 않습니다.
관리자와 매니저에게만 표시됩니다.
팁
- 차단 기록은 통제가 작동한다는 증거입니다. 한 번도 작동하지 않는 규칙은 확인해 볼 가치가 있습니다.
- UAE를 제외한 모든 국가: 통화 시간, 통화 금지 공휴일, 번호당 통화 횟수 제한이 없습니다. 전화는 언제든지 걸립니다. UAE 번호(+971): 두바이 시간 09:00–18:00에만 전화하며, 받지 않은 번호에는 하루 최대 1회·일주일 최대 2회, 거절한 사람에게는 다시는 전화하지 않습니다. 이는 UAE의 법정 제한입니다(내각 결의 56/2024).
알아 두세요
- 차단된 번호는 통신사에 발신을 요청하기 전에 거부되며, 해당 연락처는 발신 금지로 표시됩니다.
관련 사용 방법
- 발신 금지 목록에 번호 추가 또는 제거 번호에 다시는 전화하지 않도록 하거나 여러 번호를 가져오고, 상대가 다시 전화해 달라고 요청하면 번호를 제거합니다.
- 번호 확인 및 연락처 동의 기록 번호가 차단 목록에 있는지 직접 확인하고, 연락처에 등록된 동의를 확인하거나 기록합니다.
- 통화가 거부됨: 번호가 발신 금지 목록에 있음 발신 금지로 인한 거부를 이해하고, 번호에 다시 전화해도 되는 시점이 있는지 확인합니다.
- 전화가 거부되었거나 대기 중: UAE 통화 시간과 UAE 통화 제한 남아 있는 유일한 시간·통화 제한은 UAE의 법정 제한입니다. 그 밖의 모든 국가에는 언제든지 제한 없이 전화합니다.