Nevolať a pravidlá
Uchovávajte čísla, na ktoré sa nikdy nesmie volať, pozrite si, čo pravidlá volania odmietli, skontrolujte číslo a jeho súhlas a blokujte nežiaducich volajúcich.
Kde to nájdete
Nastavenia › Nevolať a pravidlá
Otvoriť túto obrazovku
Kroky
- Otvorte Nastavenia › Nevolať a pravidlá.
- Stlačením „Pridať čísla“ zapíšete na zoznam blokovaných jedno číslo alebo vložený zoznam.
- Hľadajte v „Zozname blokovaných“ a (správcovia a manažéri) číslo odstraňujte, len ak osoba požiadala o opätovné volanie.
- Pomocou „Môžeme na toto číslo volať?“ a „Súhlas v evidencii“ skontrolujete číslo a zaznamenáte súhlas.
- Pomocou „Blokovanie hovorov“ zabránite nežiaducim volajúcim v prechode.
Nastavenia na tejto obrazovke
| Nastavenie | Čo robí | Predvolené |
|---|---|---|
| Blokované čísla | Koľko čísel sa už nikdy nevytáča. | — |
| Skontrolované vytočenia, Odmietnuté, Povolené (7 dní) | Každý odchádzajúci pokus za posledných 7 dní a koľko z nich pravidlá odmietli (správcovia a manažéri). | — |
| Čo pravidlá odmietli | Odmietnutia podľa pravidiel za posledných 7 dní: označené nevolať, na zozname blokovaných, mimo povolených hodín volania, dosiahnutý limit pokusov, číslo nemožno vytočiť, predchádzajúci hovor nezapísaný. | — |
| Zoznam blokovaných | Číslo, dôvod, poznámka, kto ho pridal a kedy. Hľadať čísla alebo poznámky… | — |
| Odmietnuté pokusy o vytočenie | Posledné odmietnuté pokusy s kontaktom, agentom, pravidlom a podrobnosťami (správcovia a manažéri). | — |
| Môžeme na toto číslo volať? / Súhlas v evidencii | Ručná kontrola proti zoznamu blokovaných a súhlas zaznamenaný pre kontakt. | — |
| Blokovanie hovorov | Prichádzajúce čísla alebo rozsahy, ktoré sa nedovolajú, a čo počujú. | — |
| Národné registre nevolať, Kde sú dáta uložené | Zobrazuje sa správcom a manažérom: načítané súbory registrov a dátová oblasť. Menia ich len prevádzkovatelia platformy. | — |
Riešenie problémov
Pri čísle je „Všetky organizácie“ a chýba tlačidlo Zmazať.
Blokuje číslo pre každú organizáciu na tejto službe. Odstrániť ho môže len prevádzkovateľ platformy.
Nevidím 7-dňové údaje ani Odmietnuté pokusy o vytočenie.
Zobrazujú sa len správcom a manažérom.
Tipy
- Blokácie sú dôkazom, že kontroly fungujú. Pravidlo, ktoré sa nikdy nespustí, stojí za kontrolu.
- Všetky krajiny okrem SAE: žiadne volacie hodiny, žiadne blokované sviatky a žiadny limit hovorov na číslo. Hovory odchádzajú kedykoľvek. Čísla v SAE (+971): hovory len od 09:00 do 18:00 dubajského času, najviac 1 hovor denne a 2 týždenne na číslo, ktoré neprijalo, a nikdy znova po odmietnutí. Ide o zákonné limity SAE (uznesenie vlády 56/2024).
Dobré vedieť
- Blokované číslo sa odmietne skôr, než je operátor požiadaný o jeho vytočenie, a zodpovedajúci kontakt sa označí nevolať.
Súvisiace návody
- Pridanie čísel na zoznam nevolať alebo odstránenie čísla Zabezpečte, aby sa na číslo už nikdy nevolalo, alebo importujte ich zoznam, a číslo odstráňte, keď osoba požiada o opätovné volanie.
- Kontrola čísla a zaznamenanie súhlasu kontaktu Ručne skontrolujte, či je číslo na vašom zozname blokovaných, a zobrazte alebo zaznamenajte súhlas, ktorý je pri kontakte uložený.
- Hovor bol odmietnutý: číslo je na zozname nevolať Porozumejte odmietnutiam kvôli nevolať a kedy, ak vôbec, možno na číslo znova volať.
- Hovor bol odmietnutý alebo čaká: volacie hodiny a limity hovorov SAE Pochopte jediné zostávajúce časové limity a limity hovorov: zákonné limity SAE. Do všetkých ostatných krajín sa volá kedykoľvek, bez limitu.