Отговор на въпросите, зададени от обаждащите се
Вижте всички въпроси на обаждащите се, групирани по честота, и напишете липсващите отговори.
Къде да го намерите
Източници › Предложения
Отвори този екран
Стъпки
- Отворете Източници › Предложения и задайте Преглед на Въпроси от обаждащи се.
- Изберете агент или Всички агенти и Покажи Нуждае се от отговор, Отговорени или Отхвърлени.
- Прочетете плочките: Зададени въпроси, Нуждае се от отговор и Отговорени.
- При въпрос без отговор натиснете Напишете отговора, напишете Отговор на агента и натиснете Добави като въпрос и отговор.
- Натиснете Отхвърли за въпроси, на които няма да отговаряте.
Настройки на този екран
| Настройка | Какво прави | По подразбиране |
|---|---|---|
| Покажи | Нуждае се от отговор, Отговорени или Отхвърлени. | Нуждае се от отговор |
Съвети
- Въпроси, на които е отговорено от вашите източници, стават сами Q&A с цитиран източник.
Добре е да знаете
- Въпрос без отговор чака тук; отговор не се измисля.
- Членовете могат да четат източниците; само мениджърите на работното пространство могат да ги добавят, променят или изтриват.
Свързани ръководства
- Предложения Запълнете пропуските в знанията на агента: въпроси, на които обаждащите се не са получили отговор, и въпроси и отговори, написани от вашите източници.
- Запълване на пропуск: добавяне на въпрос на обаждащ се като Q&A Превърнете въпрос, на който агентът не е могъл да отговори, в Q&A, на който може.
- Какво е научил Вижте всяка промяна, която ИИ агентът е направил сам от разговорите и от запазените отговори, и върнете всяка от тях.