Odpowiadanie na pytania zadawane przez dzwoniących
Zobacz każde pytanie zadane przez dzwoniących, zgrupowane z liczbą powtórzeń, i napisz brakujące odpowiedzi.
Gdzie to znaleźć
Źródła › Sugestie
Otwórz ten ekran
Kroki
- Otwórz Źródła › Sugestie i ustaw Zobacz na Pytania dzwoniących.
- Wybierz agenta lub Wszyscy agenci oraz Pokaż: Wymaga odpowiedzi, Odebrane lub Odrzucone.
- Przeczytaj kafelki: Zadane pytania, Wymaga odpowiedzi i Odebrane.
- Przy pytaniu bez odpowiedzi naciśnij Napisz odpowiedź, wpisz Odpowiedź agenta i naciśnij Dodaj jako pytanie i odpowiedź.
- Naciśnij Odrzuć przy pytaniach, na które nie zamierzasz odpowiadać.
Ustawienia na tym ekranie
| Ustawienie | Co robi | Domyślne |
|---|---|---|
| Pokaż | Wymaga odpowiedzi, Odebrane lub Odrzucone. | Wymaga odpowiedzi |
Wskazówki
- Pytania, na które da się odpowiedzieć z Twoich źródeł, same stają się Q&A ze wskazaniem źródła.
Warto wiedzieć
- Pytanie bez odpowiedzi czeka tutaj; żadna odpowiedź nie jest zmyślana.
- Członkowie mogą czytać źródła; tylko kierownicy przestrzeni roboczej mogą je dodawać, zmieniać i usuwać.
Powiązane instrukcje
- Sugestie Zapełnij luki w wiedzy agenta: pytania dzwoniących, na które nie umiał odpowiedzieć, oraz Q&A napisane na podstawie Twoich źródeł.
- Zapełnianie luki: dodanie pytania dzwoniącego jako Q&A Zamień pytanie, na które agent nie umiał odpowiedzieć, w Q&A, na które odpowie.
- Czego się nauczył Zobacz każdą zmianę, którą agent AI wprowadził sam w sobie na podstawie rozmów i zapisanych odpowiedzi, i w razie potrzeby cofnij dowolną z nich.