Răspundeți la întrebările puse de apelanți
Vedeți fiecare întrebare pusă de apelanți, grupată după frecvență, și scrieți răspunsurile care lipsesc.
Unde îl găsiți
Surse › Sugestii
Deschideți acest ecran
Etape
- Deschideți Surse › Sugestii și setați Vezi la Întrebările apelanților.
- Alegeți un agent sau Toți agenții și Afișează Necesită un răspuns, Preluate sau Respinse.
- Citiți cadranele: Întrebări puse, Necesită un răspuns și Preluate.
- La o întrebare fără răspuns, apăsați Scrie răspunsul, scrieți Răspunsul agentului și apăsați Adaugă ca întrebare și răspuns.
- Apăsați Respinge pentru întrebările la care nu veți răspunde.
Setările de pe acest ecran
| Setare | Ce face | Implicit |
|---|---|---|
| Afișează | Necesită un răspuns, Preluate sau Respinse. | Necesită un răspuns |
Sfaturi
- Întrebările cărora li se răspunde din sursele dumneavoastră devin singure întrebări și răspunsuri cu sursă citată.
Bine de știut
- O întrebare fără răspuns așteaptă aici; nu se inventează niciun răspuns.
- Membrii pot citi sursele; doar responsabilii spațiului de lucru le pot adăuga, modifica sau șterge.
Ghiduri practice conexe
- Sugestii Acoperiți lacunele din cunoștințele agentului: întrebări puse de apelanți la care nu a putut răspunde și întrebări și răspunsuri scrise din sursele dumneavoastră.
- Acoperiți o lacună: adăugați întrebarea unui apelant ca întrebare și răspuns Transformați o întrebare la care agentul nu a putut răspunde într-o întrebare cu răspuns.
- Ce a învățat Vedeți fiecare modificare pe care un agent AI și-a făcut-o singur din apeluri și din răspunsurile salvate și restabiliți-o pe oricare dintre ele.