Svara på frågorna uppringare ställt
Se varje fråga uppringare ställt, grupperad med hur ofta, och skriv svaren som saknas.
Var du hittar det
Källor › Förslag
Öppna den här skärmen
Steg
- Öppna Källor › Förslag och ställ in Visa på Uppringarfrågor.
- Välj en agent eller Alla agenter och Visa Behöver ett svar, Besvarade eller Avfärdade.
- Läs rutorna: Ställda frågor, Behöver ett svar och Besvarade.
- På en fråga utan svar trycker du på Skriv svaret, skriver Agentens svar och trycker på Lägg till som fråga och svar.
- Tryck på Avfärda för frågor du inte tänker svara på.
Inställningar på den här skärmen
| Inställning | Vad den gör | Standard |
|---|---|---|
| Visa | Behöver ett svar, Besvarade eller Avfärdade. | Behöver ett svar |
Tips och råd
- Frågor som besvaras utifrån dina källor blir av sig själva frågor och svar med källhänvisning.
Bra att veta
- En fråga utan svar väntar här. Inget svar hittas på.
- Medlemmar kan läsa källor. Bara arbetsytans ansvariga kan lägga till, ändra eller ta bort dem.
Relaterade instruktioner
- Förslag Täpp till luckorna i agentens kunskap: frågor som uppringare ställt och som den inte kunde svara på, och frågor och svar skrivna utifrån dina källor.
- Täpp till en lucka: lägg till en uppringares fråga som fråga och svar Förvandla en fråga din agent inte kunde svara på till en fråga och ett svar som den kan.
- Vad den lärt sig Se varje ändring som en AI-agent gjort på sig själv utifrån samtal och sparade svar, och återställ vilken som helst av dem.