Писане, редактиране или изтриване на скрипт
Напишете скрипт за разговор като текст, свържете го с кампания и по-късно го променете или изтрийте.
Къде да го намерите
Кампании › Скриптове › Нов скрипт / Редактирай
Отвори този екран
Стъпки
- Отворете Кампании › Скриптове и натиснете „Нов скрипт“ (или „Редактирай“ на скрипт).
- Въведете „Заглавие“.
- В „Кампания“ изберете кампанията, за която е, или „Всички кампании“.
- Напишете „Скрипт“. Можете да използвате заместителите, изброени в горната част на страницата.
- Натиснете „Запазване на сценарий“.
- За да изтриете скрипт, натиснете „Изтрий“ на картата му и потвърдете.
Настройки на този екран
| Настройка | Какво прави | По подразбиране |
|---|---|---|
| Заглавие | Името на скрипта. | — |
| Кампания | Кампанията, за която е. | Всички кампании |
| Скрипт | Текстът на разговора. | — |
Отстраняване на проблеми
„Запазване на сценарий“ е неактивно.
И „Заглавие“, и „Скрипт“ трябва да съдържат текст.
Съвети
- Напишете какво трябва да постигне разговорът на всеки етап; ИИ агентът го казва със свои думи.
Добре е да знаете
- Членовете могат да четат скриптове; мениджърите и администраторите ги създават, редактират и изтриват.
Свързани ръководства
- Скриптове за разговори Поддържайте скриптовете, които следват служителите и ИИ агентите ви: пишете ги, съставяйте ги с ИИ, чертайте ги като схеми и ги свързвайте с линии, кампании и групови обаждания.
- Свързване на скрипт с линия, кампания или групово обаждане Накарайте телефонна линия, кампания за обаждания или групово обаждане да следва скрипт.
- Схема на скрипта за разговор Вижте скрипт като стъпки и разклонения, премествайте и редактирайте ги и го запазете веднъж за всички линии, агенти и кампании, които го използват.