Напишіть, змініть або видаліть сценарій
Напишіть сценарій дзвінка текстом, прив'яжіть його до кампанії, а згодом змінюйте чи видаляйте.
Де знайти
Кампанії › Сценарії › Новий сценарій / Змінити
Відкрити цей екран
Кроки
- Відкрийте Кампанії › Сценарії і натисніть «Новий сценарій» (або «Змінити» на сценарії).
- Введіть «Заголовок».
- У полі «Кампанія» виберіть кампанію, для якої він призначений, або «Усі кампанії».
- Напишіть «Сценарій». Можна використовувати заповнювачі, перелічені вгорі сторінки.
- Натисніть «Зберегти сценарій».
- Щоб видалити сценарій, натисніть «Видалити» на його картці й підтвердьте.
Налаштування на цьому екрані
| Налаштування | Що робить | За замовчуванням |
|---|---|---|
| Заголовок | Назва сценарію. | — |
| Кампанія | Кампанія, для якої він призначений. | Усі кампанії |
| Сценарій | Текст дзвінка. | — |
Усунення несправностей
«Зберегти сценарій» неактивна.
І «Заголовок», і «Сценарій» мають містити текст.
Поради
- Пишіть, чого має досягти дзвінок на кожному етапі; ШІ-агент скаже це своїми словами.
Корисно знати
- Учасники можуть читати сценарії; менеджери й адміністратори створюють, змінюють і видаляють їх.
Пов'язані інструкції
- Сценарії дзвінків Зберігайте сценарії дзвінків, яких дотримуються ваші співробітники й ШІ-агенти: пишіть їх, складайте з ШІ, малюйте як схеми й прив'язуйте до ліній, кампаній і пакетних дзвінків.
- Прив'яжіть сценарій до лінії, кампанії або пакетних дзвінків Зробіть так, щоб телефонна лінія, кампанія дзвінків або пакетні дзвінки дотримувалися сценарію.
- Схема сценарію дзвінка Переглядайте сценарій як кроки й розгалуження, переміщуйте й редагуйте їх і зберігайте один раз для всіх ліній, агентів і кампаній, що його використовують.