Написание, изменение и удаление сценария
Напишите сценарий звонка текстом, свяжите его с кампанией, а позже измените или удалите.
Где найти
Кампании › Сценарии › Новый сценарий / Изменить
Открыть этот экран
Шаги
- Откройте Кампании › Сценарии и нажмите Новый сценарий (или Изменить у сценария).
- Введите Заголовок.
- В поле Кампания выберите кампанию, для которой он предназначен, или Все кампании.
- Напишите Сценарий. Можно использовать подстановки, перечисленные вверху страницы.
- Нажмите Сохранить сценарий.
- Чтобы удалить сценарий, нажмите Удалить на его карточке и подтвердите.
Настройки на этом экране
| Параметр | Что делает | По умолчанию |
|---|---|---|
| Заголовок | Название сценария. | — |
| Кампания | Кампания, для которой он предназначен. | Все кампании |
| Сценарий | Текст звонка. | — |
Устранение неполадок
Сохранить сценарий неактивно.
И в Заголовок, и в Сценарий должен быть текст.
Советы
- Напишите, чего должен достичь звонок на каждом этапе; ИИ-агент скажет это своими словами.
Полезно знать
- Участники могут читать сценарии; менеджеры и администраторы создают, изменяют и удаляют их.
Связанные инструкции
- Сценарии Ведите сценарии звонков, которым следуют ваши сотрудники и ИИ-агенты: пишите их, составляйте черновики с помощью ИИ, рисуйте как схемы и привязывайте к линиям, кампаниям и пакетным обзвонам.
- Привязка сценария к линии, кампании или пакетному обзвону Сделайте так, чтобы телефонная линия, кампания звонков или пакетный обзвон следовали сценарию.
- Схема сценария Просматривайте сценарий как шаги и ветви, перемещайте и редактируйте их и сохраняйте его один раз для каждой линии, агента и кампании, которые его используют.