编写、编辑或删除脚本

步骤

1. 打开 “活动” › “脚本”，点击 “新建脚本”（或在脚本上点击 “编辑”）。
2. 输入 “标题”。
3. 在 “活动” 中选择所属活动，或选择 “全部活动”。
4. 编写 “脚本”。您可以使用页面顶部列出的占位符。
5. 点击 “保存话术”。
6. 要删除脚本，在其卡片上点击 “删除” 并确认。

此界面上的设置

故障排除

小贴士

• 写下每个阶段通话应达成的目标；AI 智能体会用自己的话说出来。

须知

• 成员可以查看脚本；经理和管理员可以创建、编辑和删除脚本。

相关使用指南

• 脚本 管理员工和 AI 智能体遵循的通话脚本：编写、用 AI 起草、绘制成图示，并关联到线路、活动和批量呼叫。
• 将脚本关联到线路、呼叫活动或批量呼叫 让电话线路、呼叫活动或批量呼叫按照脚本进行。
• 脚本图示 以步骤和分支的形式查看脚本，移动并编辑它们，保存一次即可更新使用它的所有线路、智能体和活动。