Napsání, úprava nebo smazání scénáře
Napište scénář hovoru jako text, propojte ho s kampaní a později ho změňte nebo smažte.
Kde to najdete
Kampaně › Scénáře › Nový scénář / Upravit
Otevřít tuto obrazovku
Kroky
- Otevřete Kampaně › Scénáře a stiskněte Nový scénář (nebo Upravit u scénáře).
- Zadejte Název.
- V poli Kampaň vyberte kampaň, pro kterou je určen, nebo Všechny kampaně.
- Napište Scénář. Můžete používat zástupné symboly uvedené v horní části stránky.
- Stiskněte Uložit scénář.
- Chcete-li scénář smazat, stiskněte Smazat na jeho kartě a potvrďte.
Nastavení na této obrazovce
| Nastavení | Co dělá | Výchozí |
|---|---|---|
| Název | Jméno scénáře. | — |
| Kampaň | Kampaň, pro kterou je scénář určen. | Všechny kampaně |
| Scénář | Text hovoru. | — |
Řešení problémů
Uložit scénář je zašedlé.
Název i Scénář musí obsahovat text.
Tipy
- Napište, čeho má hovor v každé fázi dosáhnout; AI agent to řekne vlastními slovy.
Dobré vědět
- Členové mohou scénáře číst; manažeři a správci je vytvářejí, upravují a mažou.
Související návody
- Scénáře Spravujte scénáře hovorů, kterými se řídí vaši zaměstnanci a AI agenti: pište je, nechte je navrhnout AI, kreslete je jako schémata a přiřazujte je k linkám, kampaním a hromadným voláním.
- Přiřazení scénáře k lince, kampani nebo hromadnému volání Zařiďte, aby se telefonní linka, kampaň hovorů nebo hromadné volání řídily scénářem.
- Schéma scénáře Zobrazte scénář jako kroky a větve, přesouvejte je a upravujte a uložte ho jednou pro každou linku, agenta a kampaň, které ho používají.