Scrierea, modificarea sau ștergerea unui scenariu
Scrieți un scenariu de apel ca text, legați-l de o campanie și modificați-l sau ștergeți-l mai târziu.
Unde îl găsiți
Campanii › Scenarii › Scenariu nou / Modifică
Deschideți acest ecran
Etape
- Deschideți Campanii › Scenarii și apăsați Scenariu nou (sau Modifică pe un scenariu).
- Introduceți Titlu.
- La Campanie, alegeți campania pentru care este sau Toate campaniile.
- Scrieți Scenariu. Puteți folosi substituentele listate în partea de sus a paginii.
- Apăsați Salvează scenariul.
- Pentru a șterge un scenariu, apăsați Șterge pe cardul lui și confirmați.
Setările de pe acest ecran
| Setare | Ce face | Implicit |
|---|---|---|
| Titlu | Numele scenariului. | — |
| Campanie | Campania pentru care este. | Toate campaniile |
| Scenariu | Textul apelului. | — |
Depanare
Salvează scenariul este inactiv.
Atât Titlu, cât și Scenariu trebuie să conțină text.
Sfaturi
- Scrieți ce trebuie să realizeze apelul la fiecare etapă; agentul AI o spune cu cuvintele lui.
Bine de știut
- Membrii pot citi scenariile; managerii și administratorii le creează, le modifică și le șterg.
Ghiduri practice conexe
- Scenarii Păstrați scenariile de apel pe care le urmează personalul și agenții AI: scrieți-le, redactați-le cu AI, desenați-le ca diagrame și atașați-le la linii, campanii și apeluri în lot.
- Atașarea unui scenariu la o linie, o campanie sau un apel în lot Faceți ca o linie telefonică, o campanie de apeluri sau un apel în lot să urmeze un scenariu.
- Diagrama scenariului Vedeți un scenariu ca pași și ramuri, mutați-i și modificați-i și salvați-l o singură dată pentru fiecare linie, agent și campanie care îl folosește.