Een script schrijven, bewerken of verwijderen
Schrijf een belscript als tekst, koppel het aan een campagne, en wijzig of verwijder het later.
Waar u het vindt
‘Campagnes’ › ‘Scripts’ › ‘Nieuw script’ / ‘Bewerken’
Dit scherm openen
Stappen
- Open ‘Campagnes’ › ‘Scripts’ en klik op ‘Nieuw script’ (of op ‘Bewerken’ bij een script).
- Voer de ‘Titel’ in.
- Kies bij ‘Campagne’ de campagne waarvoor het is, of ‘Alle campagnes’.
- Schrijf het ‘Script’. U kunt de plaatshouders gebruiken die bovenaan de pagina staan.
- Klik op ‘Script opslaan’.
- Om een script te verwijderen, klikt u op ‘Verwijderen’ op de kaart en bevestigt u.
Instellingen op dit scherm
| Instelling | Wat het doet | Standaard |
|---|---|---|
| ‘Titel’ | De naam van het script. | — |
| ‘Campagne’ | De campagne waarvoor het is. | ‘Alle campagnes’ |
| ‘Script’ | De tekst van het gesprek. | — |
Problemen oplossen
‘Script opslaan’ is grijs.
Zowel de ‘Titel’ als het ‘Script’ moeten tekst bevatten.
Handige tips
- Schrijf wat het gesprek in elke fase moet bereiken; de AI-agent zegt het in eigen woorden.
Goed om te weten
- Leden kunnen scripts lezen; managers en beheerders maken, bewerken en verwijderen ze.
Gerelateerde handleidingen
- Belscripts Beheer de belscripts die uw medewerkers en AI-agenten volgen: schrijf ze, laat ze door AI opstellen, teken ze als diagrammen en koppel ze aan lijnen, campagnes en batchgesprekken.
- Een script koppelen aan een lijn, campagne of batchgesprek Laat een telefoonlijn, een belcampagne of een batchgesprek een script volgen.
- Scriptdiagram Bekijk een script als stappen en vertakkingen, verplaats en bewerk ze, en sla het één keer op voor elke lijn, agent en campagne die het gebruikt.