Eine Argumentationskarte für einen Wettbewerber hinzufügen
Halten Sie fest, was zu sagen ist, wenn ein Anrufer einen Wettbewerber nennt, damit Mitarbeitende die Antwort während des Gesprächs sehen.
Wo Sie es finden
„Kampagnen“ › „Skripte“ › „Argumentationskarten“
Diesen Bildschirm öffnen
Schritte
- Öffnen Sie „Kampagnen“ › „Skripte“ und scrollen Sie zu „Argumentationskarten“.
- Geben Sie den „Wettbewerber“ und „Worin sie gut sind“ ein.
- Schreiben Sie „Was wir sagen“ und den „Nachweis“ dazu.
- Klicken Sie auf „Hinzufügen“.
Einstellungen auf diesem Bildschirm
| Einstellung | Was es bewirkt | Standard |
|---|---|---|
| „Wettbewerber“ | Der Name des Wettbewerbers (Pflichtfeld). | — |
| „Was wir sagen“ | Die Antwort, die ein Mitarbeitender vorliest. | — |
| „Nachweis“ | Was die Antwort belegt. | — |
Fehlerbehebung
Sie werden aufgefordert, den Wettbewerber zu nennen.
Füllen Sie zuerst „Wettbewerber“ aus.
Tipps
- Diese Karten bietet das Live-Hilfepanel Mitarbeitenden während des Gesprächs an; die Antwort hier ist also die, die sie vorlesen werden.
Gut zu wissen
- Mitglieder können Skripte lesen; Manager und Administratoren erstellen, bearbeiten und löschen sie.
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