Přidání srovnávací karty pro konkurenta
Napište, co říct, když volající zmíní konkurenta, aby agenti viděli odpověď přímo během hovoru.
Kde to najdete
Kampaně › Scénáře › Srovnávací karty
Otevřít tuto obrazovku
Kroky
- Otevřete Kampaně › Scénáře a přejděte dolů na Srovnávací karty.
- Zadejte Konkurent a V čem jsou dobří.
- Napište Co říkáme a Doklad, který to podporuje.
- Stiskněte Přidat.
Nastavení na této obrazovce
| Nastavení | Co dělá | Výchozí |
|---|---|---|
| Konkurent | Jméno konkurenta (povinné). | — |
| Co říkáme | Odpověď, kterou agent přečte. | — |
| Doklad | Co odpověď podporuje. | — |
Řešení problémů
Vyzve vás k zadání konkurenta.
Nejprve vyplňte Konkurent.
Tipy
- Tohle nabízí panel živé asistence agentovi během hovoru, takže odpověď zde je odpověď, kterou přečte.
Dobré vědět
- Členové mohou scénáře číst; manažeři a správci je vytvářejí, upravují a mažou.
Související návody
- Scénáře Spravujte scénáře hovorů, kterými se řídí vaši zaměstnanci a AI agenti: pište je, nechte je navrhnout AI, kreslete je jako schémata a přiřazujte je k linkám, kampaním a hromadným voláním.
- Zjištění, která formulace scénáře funguje Porovnejte varianty scénáře podle hovorů, spojení, obchodů a konverze a zjistěte, které části scénáře se skutečně vyslovují.