إضافة بطاقة مواجهة لمنافس
اكتب ما يُقال عندما يذكر المتصل منافسًا، ليرى الموظفون الإجابة أثناء المكالمة.
أين تجده
الحملات › النصوص › بطاقات المواجهة التنافسية
فتح هذه الشاشة
الخطوات
- افتح الحملات › النصوص ومرّر إلى بطاقات المواجهة التنافسية.
- أدخل منافس و ما يجيدونه.
- اكتب ما نقوله و إثبات يدعمه.
- اضغط إضافة.
الإعدادات في هذه الشاشة
| الإعداد | ما وظيفته | افتراضي |
|---|---|---|
| منافس | اسم المنافس (مطلوب). | — |
| ما نقوله | الإجابة التي يقرؤها الموظف. | — |
| إثبات | ما يدعم الإجابة. | — |
استكشاف الأخطاء وإصلاحها
يُطلب منك ذكر اسم المنافس.
املأ حقل منافس أولًا.
نصائح
- هذه هي ما تعرضه لوحة المساعدة المباشرة على الموظف أثناء المكالمة، لذا فالإجابة هنا هي ما سيقرؤه.
جدير بالمعرفة
- يمكن للأعضاء قراءة النصوص؛ أما المديرون والمسؤولون فيُنشئونها ويعدّلونها ويحذفونها.