Додайте картку заперечень щодо конкурента
Запишіть, що казати, коли абонент згадує конкурента, щоб агенти бачили відповідь просто під час дзвінка.
Де знайти
Кампанії › Сценарії › Картки заперечень
Відкрити цей екран
Кроки
- Відкрийте Кампанії › Сценарії і прокрутіть до «Картки заперечень».
- Введіть «Конкурент» і «У чому вони добрі».
- Напишіть «Що ми кажемо» і «Доказ» на підтвердження.
- Натисніть «Додати».
Налаштування на цьому екрані
| Налаштування | Що робить | За замовчуванням |
|---|---|---|
| Конкурент | Назва конкурента (обов'язково). | — |
| Що ми кажемо | Відповідь, яку зачитує агент. | — |
| Доказ | Чим підкріплено відповідь. | — |
Усунення несправностей
Просить указати конкурента.
Спершу заповніть поле «Конкурент».
Поради
- Саме це панель живої підказки пропонує агенту під час дзвінка, тож відповідь тут — це відповідь, яку він зачитає.
Корисно знати
- Учасники можуть читати сценарії; менеджери й адміністратори створюють, змінюють і видаляють їх.
Пов'язані інструкції
- Сценарії дзвінків Зберігайте сценарії дзвінків, яких дотримуються ваші співробітники й ШІ-агенти: пишіть їх, складайте з ШІ, малюйте як схеми й прив'язуйте до ліній, кампаній і пакетних дзвінків.
- Дізнайтеся, яке формулювання сценарію працює Порівнюйте варіанти сценарію за дзвінками, з'єднаннями, продажами й конверсією та дивіться, які частини сценарію справді промовляються.