Добавяне на карта за конкурент
Запишете какво да се каже, когато обаждащият се спомене конкурент, за да виждат агентите отговора по време на разговора.
Къде да го намерите
Кампании › Скриптове › Карти срещу конкуренцията
Отвори този екран
Стъпки
- Отворете Кампании › Скриптове и превъртете до „Карти срещу конкуренцията“.
- Въведете „Конкурент“ и „В какво са добри“.
- Напишете „Какво казваме“ и „Доказателство“ в подкрепа.
- Натиснете „Добави“.
Настройки на този екран
| Настройка | Какво прави | По подразбиране |
|---|---|---|
| Конкурент | Името на конкурента (задължително). | — |
| Какво казваме | Отговорът, който агентът прочита. | — |
| Доказателство | Какво подкрепя отговора. | — |
Отстраняване на проблеми
Иска да посочите конкурента.
Първо попълнете „Конкурент“.
Съвети
- Точно това предлага панелът за помощ на живо на агента по време на разговор, така че отговорът тук е отговорът, който той ще прочете.
Добре е да знаете
- Членовете могат да четат скриптове; мениджърите и администраторите ги създават, редактират и изтриват.
Свързани ръководства
- Скриптове за разговори Поддържайте скриптовете, които следват служителите и ИИ агентите ви: пишете ги, съставяйте ги с ИИ, чертайте ги като схеми и ги свързвайте с линии, кампании и групови обаждания.
- Вижте коя формулировка на скрипта работи Сравнете вариантите на скрипт по обаждания, свързвания, продажби и конверсия и вижте кои части от скрипта наистина се изговарят.