Añadir una ficha de batalla sobre un competidor
Escribe qué decir cuando quien llama menciona a un competidor, para que los agentes vean la respuesta en plena llamada.
Dónde encontrarlo
«Campañas» › «Guiones» › «Fichas de batalla»
Abrir esta pantalla
Pasos
- Abre «Campañas» › «Guiones» y desplázate hasta «Fichas de batalla».
- Escribe el «Competidor» y «En qué destacan».
- Escribe «Qué decimos» y la «Prueba» que lo respalda.
- Pulsa «Añadir».
Ajustes de esta pantalla
| Ajuste | Qué hace | Predeterminado |
|---|---|---|
| «Competidor» | El nombre del competidor (obligatorio). | — |
| «Qué decimos» | La respuesta que lee un agente. | — |
| «Prueba» | Lo que respalda la respuesta. | — |
Solución de problemas
Te pide que indiques el competidor.
Rellena primero «Competidor».
Consejos
- Esto es lo que el panel de asistencia en directo ofrece a un agente en plena llamada, así que la respuesta que escribas aquí es la que leerá.
Conviene saber
- Los miembros pueden leer los guiones; los responsables y administradores los crean, editan y eliminan.
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