Dodawanie karty konkurencyjnej
Zapisz, co powiedzieć, gdy dzwoniący wymieni konkurenta, aby agenci widzieli odpowiedź w trakcie rozmowy.
Gdzie to znaleźć
Kampanie › Skrypty › Karty konkurencyjne
Otwórz ten ekran
Kroki
- Otwórz Kampanie › Skrypty i przewiń do sekcji Karty konkurencyjne.
- Wpisz Konkurent oraz W czym są dobrzy.
- Napisz Co mówimy i Dowód, który to potwierdza.
- Naciśnij Dodaj.
Ustawienia na tym ekranie
| Ustawienie | Co robi | Domyślne |
|---|---|---|
| Konkurent | Nazwa konkurenta (wymagane). | — |
| Co mówimy | Odpowiedź, którą agent odczytuje. | — |
| Dowód | Co potwierdza odpowiedź. | — |
Rozwiązywanie problemów
Pojawia się prośba o podanie nazwy konkurenta.
Najpierw wypełnij pole Konkurent.
Wskazówki
- To właśnie te karty panel pomocy na żywo podsuwa agentowi w trakcie rozmowy, więc odpowiedź wpisana tutaj jest tą, którą agent odczyta.
Warto wiedzieć
- Członkowie mogą czytać skrypty; menedżerowie i administratorzy je tworzą, edytują i usuwają.
Powiązane instrukcje
- Skrypty rozmów – przegląd Przechowuj skrypty rozmów, z których korzystają pracownicy i agenci AI: pisz je, twórz z AI, rysuj jako schematy i przypisuj do linii, kampanii i połączeń zbiorczych.
- Sprawdzanie, które sformułowania skryptu działają Porównaj warianty skryptu według połączeń, połączeń nawiązanych, sprzedaży i konwersji oraz sprawdź, które części skryptu faktycznie padają.