Adăugarea unei fișe competitive pentru un concurent
Scrieți ce să se spună când un apelant numește un concurent, astfel încât agenții să vadă răspunsul în timpul apelului.
Unde îl găsiți
Campanii › Scenarii › Fișe competitive
Deschideți acest ecran
Etape
- Deschideți Campanii › Scenarii și derulați până la Fișe competitive.
- Introduceți Concurent și La ce se pricep.
- Scrieți Ce spunem și Dovadă care îl susține.
- Apăsați Adaugă.
Setările de pe acest ecran
| Setare | Ce face | Implicit |
|---|---|---|
| Concurent | Numele concurentului (obligatoriu). | — |
| Ce spunem | Răspunsul pe care îl citește un agent. | — |
| Dovadă | Ceea ce susține răspunsul. | — |
Depanare
Vi se cere să numiți concurentul.
Completați mai întâi Concurent.
Sfaturi
- Acestea sunt cele pe care panoul de asistență live le oferă unui agent în timpul apelului, deci răspunsul de aici este cel pe care îl vor citi.
Bine de știut
- Membrii pot citi scenariile; managerii și administratorii le creează, le modifică și le șterg.
Ghiduri practice conexe
- Scenarii Păstrați scenariile de apel pe care le urmează personalul și agenții AI: scrieți-le, redactați-le cu AI, desenați-le ca diagrame și atașați-le la linii, campanii și apeluri în lot.
- Vizualizarea formulărilor de scenariu care funcționează Comparați variantele de scenariu după apeluri, conexiuni, vânzări și conversie și vedeți ce părți dintr-un scenariu sunt efectiv rostite.