Aggiungere una scheda di battaglia per un concorrente
Scrivi cosa dire quando un chiamante nomina un concorrente, così gli operatori vedono la risposta durante la chiamata.
Dove trovarlo
«Campagne» › «Copioni» › «Schede di battaglia»
Apri questa schermata
Passaggi
- Apri «Campagne» › «Copioni» e scorri fino a «Schede di battaglia».
- Inserisci il «Concorrente» e «In cosa sono bravi».
- Scrivi «Cosa diciamo» e la «Prova» a sostegno.
- Premi «Aggiungi».
Impostazioni di questa schermata
| Impostazione | Cosa fa | Predefinito |
|---|---|---|
| «Concorrente» | Il nome del concorrente (obbligatorio). | — |
| «Cosa diciamo» | La risposta che l'operatore legge ad alta voce. | — |
| «Prova» | Ciò che sostiene la risposta. | — |
Risoluzione dei problemi
Ti chiede di indicare il concorrente.
Compila prima «Concorrente».
Suggerimenti
- Sono ciò che il pannello di assistenza in diretta propone all'operatore durante la chiamata, quindi la risposta scritta qui è quella che leggerà.
Da sapere
- I membri possono leggere i copioni; manager e amministratori li creano, modificano ed eliminano.
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