Добавление карточки аргументов для конкурента
Напишите, что говорить, когда звонящий называет конкурента, чтобы агенты видели ответ прямо во время звонка.
Где найти
Кампании › Сценарии › Карточки аргументов
Открыть этот экран
Шаги
- Откройте Кампании › Сценарии и прокрутите до Карточки аргументов.
- Введите Конкурент и В чём они сильны.
- Напишите Что говорим мы и Подтверждение к нему.
- Нажмите Добавить.
Настройки на этом экране
| Параметр | Что делает | По умолчанию |
|---|---|---|
| Конкурент | Имя конкурента (обязательно). | — |
| Что говорим мы | Ответ, который зачитывает агент. | — |
| Подтверждение | То, что подкрепляет ответ. | — |
Устранение неполадок
Просит указать конкурента.
Сначала заполните Конкурент.
Советы
- Именно это панель живой подсказки предлагает агенту во время звонка, поэтому ответ здесь — тот, который он зачитает.
Полезно знать
- Участники могут читать сценарии; менеджеры и администраторы создают, изменяют и удаляют их.
Связанные инструкции
- Сценарии Ведите сценарии звонков, которым следуют ваши сотрудники и ИИ-агенты: пишите их, составляйте черновики с помощью ИИ, рисуйте как схемы и привязывайте к линиям, кампаниям и пакетным обзвонам.
- Просмотр того, какая формулировка сценария работает Сравните варианты сценария по звонкам, соединениям, продажам и конверсии и посмотрите, какие части сценария действительно произносятся.