Wie setze ich ein vergessenes Passwort zurück?
Einen Link zum Zurücksetzen per E-Mail erhalten und ein neues Passwort wählen.
Wo Sie es finden
Startseite › Anmelden (/login) › Passwort vergessen?
Diesen Bildschirm öffnen
Schritte
- Drücken Sie auf der Anmeldeseite “Passwort vergessen?”.
- Geben Sie Ihre “E-Mail” ein und drücken Sie “Link zum Zurücksetzen senden”.
- Öffnen Sie die E-Mail und folgen Sie dem Link. Die Seite fragt nach einem “Neues Passwort”.
- Geben Sie es unter “Neues Passwort” und noch einmal unter “Neues Passwort bestätigen” ein (mindestens 8 Zeichen).
- Drücken Sie “Neues Passwort speichern” und melden Sie sich dann mit dem neuen Passwort an.
Fehlerbehebung
Der Link ist laut Meldung abgelaufen
“Dieser Rücksetz-Link ist abgelaufen oder wurde bereits genutzt.” Drücken Sie “Neuen Link anfordern” und nutzen Sie die neueste E-Mail.
Die Passwörter stimmen nicht überein
“Die beiden Passwörter stimmen nicht überein.” Geben Sie in beiden Feldern dasselbe Passwort ein.
Es heißt, dass gerade keine E-Mail gesendet werden kann
“E-Mails können gerade nicht gesendet werden. Es wurde keine Nachricht gesendet. Versuchen Sie es erneut, sobald ausgehende E-Mails verfügbar sind.” Versuchen Sie es später erneut.
Tipps
- Prüfen Sie Ihren Spam-Ordner, wenn die E-Mail nicht ankommt.
Gut zu wissen
- Zu Ihrer Sicherheit zeigt die Seite dasselbe an, ob für die Adresse ein Konto existiert oder nicht.
- Jeder Link zum Zurücksetzen funktioniert nur einmal.